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Serviço ao cliente horrível! Ao sair pela porta que estava claramente marcada como saída, fui perseguido por um empregado e gritei por ir pelo caminho errado, literalmente gritei! No topo dos seus pulmões ela gritou e gritou comigo por ter ido pelo caminho errado. Expliquei calmamente que o sinal que vi claramente dizia saída, enquanto ela continuava a me envergonhar na frente de outros clientes gritando comigo e me dizendo que eu tinha que andar para o outro lado do prédio. Neste momento já estou fora da porta, mas ela ainda insiste que eu use a outra porta. Eu entendo toda a situação de cobiça e gostaria de cumprir as regras, mas as regras não foram afixadas! Falei com o gerente assistente, que agiu como se ele não se importasse com as minhas preocupações, e enquanto eu falava com ele os funcionários saíam pela mesma porta! Ele disse que não há problema, eles têm de arranjar buggies. O quê? Como é que isso se aplica a mim e não a eles?? Não faz sentido!! Enquanto eu estava ali muitos outros clientes estavam a sair pela mesma porta. eles pararam uma pequena mulher idosa e ela disse que eu não posso andar por aí e o meu carro está mesmo ali à frente. Eles literalmente pararam em frente a este buggie e empurraram-na de volta para a loja e fizeram-na dar a volta. Inacreditável!! Sejam claros, Home Depot. Acrescente alguns sinais de uma maneira e corda fora da entrada e saída . Pára de tratar os teus clientes assim é desnecessário!! Outra coisa, o empregado não estava a usar uma máscara mas teve a lata de me perguntar onde estava a minha...o quê? E btw, o Lowes tem todas as portas abertas e não vai gritar com você, não importa qual porta você use.

Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre esta empresa! Devido a experiências anteriores com outra empresa, não estávamos muito confiantes quando chegou a altura de substituir o nosso sistema de cisão de 25 anos de idade. Recebemos 6 estimativas e decidimos por esta empresa porque o preço estava entre as melhores cotações, e Jon nos deu sugestões que poderiam ajudar com o fluxo de ar sem nenhum custo adicional. Estas foram coisas que as outras 5 empresas não ofereceram. Jon veio verificar o sistema, e foi muito minucioso em sua inspeção. Era óbvio que ele era muito conhecedor, explicou todas as opções, e respondeu a muitas perguntas. Uma vez que nos decidimos pela empresa, ele voltou para a casa para completar a papelada. Tínhamos uma nova geladeira que chegou quando ele estava aqui, mas o pessoal de entrega de Lowes não conseguiu instalar a geladeira porque o corte de água estava embaixo da casa. Sem hesitar, Jon foi até o carro, colocou o macacão e subiu para debaixo da casa para cortar a água para mim desde que meu marido estava no trabalho. Ele realmente foi acima e além! Corey, Miles, e Ben vieram para fazer a instalação. Eles apareceram a tempo e foram tão simpáticos e educados! Eu nunca vi 3 caras trabalhando juntos como uma equipe tão bem, e eles trabalharam duro, só parando 15-20 minutos para almoçar e se refrescar. Foi um grande trabalho, por isso trabalharam de forma constante das 8:45h às 18:45h. Começou a invadir e a nossa energia se apagou por mais de uma hora. Eles continuaram a trabalhar, usando apenas lanternas no sótão. Naquele momento, era aparente que o trabalho levaria mais de 1 dia (instalação de um novo sistema, remoção de um desumidificador, abastecimento de energia para 2 dos quartos, e todas as outras coisas que eu não me lembro), mas eles queriam ter certeza de que teríamos ar naquela noite. O Ben voltou na manhã seguinte, como prometido, e terminou o resto do trabalho. Ele então nos acompanhou em tudo o que foi feito e nos explicou tudo de uma maneira que pudemos entender. Oh, e todos eles tiveram o cuidado de limpar qualquer confusão do trabalho. O trabalho foi concluído hoje, mas a casa já se sente muito mais fresca. Ben nos disse que Jon estaria ligando para marcar um cargo para ter certeza de que tudo está funcionando bem. Isto também é muito apreciado. Eu adoro o acompanhamento! Tudo nesta empresa diz que eles realmente se importam com seus clientes! Graças a todos esses caras. Eles são verdadeiros bens para o McGee Heating and Air!