A equipe aqui é amigável o suficiente, mas o serviço global é uma droga. Fazer um pedido online para coleta na loja parece ser uma ótima idéia, mas a implementação é terrível aqui. Eu poderia muito bem ter vindo procurar em toda a loja e esperei na fila para pagar. A recolha na loja deve ser rápida e sem problemas, mas isso não é absolutamente o caso aqui. Esta loja normalmente tem tudo em stock, por isso desde que não encomende online, vai ficar bem.

Fiz um bom negócio na gama de riscos e amolgadelas, e paguei a retalho por um microondas e frigorífico. O vendedor não foi amigável, mas fez o trabalho de forma eficiente. A minha entrega atrasou-se um dia devido à Sanatoga Appliance ter selado a sua entrada. A gama foi instalada sem o suporte anti-entalamento (que foi deixado no balcão da cozinha); o manual da gama diz que a instalação do suporte anti-entalamento é obrigatória para evitar queimaduras graves ou morte. Liguei para a Sanatoga Appliance para solicitar que alguém saísse e instalasse esta peça. Disseram-me que eles voltariam a sair por mais 30 dólares; e que às vezes as pessoas da entrega instalam o suporte e às vezes não, dependendo de quão ocupados estão na altura. Eu deixei uma mensagem pedindo que esta taxa fosse dispensada, pois isso deveria ter sido feito quando o aparelho foi instalado. 3 dias e 2 chamadas mais tarde e a minha chamada ainda não foi devolvida. Eu não recebi um manual de instruções. Pedi que me enviassem o manual e disseram-me que não o enviavam por correio, mas podia vir buscá-lo, ou podia imprimir eu mesmo o manual (40 páginas), descarregando-o. A compra estava bem, mas recebi um serviço de atendimento ao cliente muito melhor em outro lugar.