João Geraldes, Ph.D, MSc: Agradável surpresa, em termos de profissionalismo e de ajustamento às flutuações que o projeto foi gerando e que obrigaram a mudanças de risco, que foram incorporadas na solução. Equipa pequena, mas com grandes competências. Recomendo!

Júlio César Souza: Motorista e tratado como lixo

Ao longo de 5 anos adquiri duas lavadoras e três secadoras deste negócio. Eu sempre fiquei satisfeito com a minha experiência e já tinha publicado anteriormente uma classificação de 5 estrelas, mudei de ideias após a compra nas últimas semanas. Algo drástico mudou no seu serviço ao cliente e na sua atitude para com os clientes. Eu especialmente NÃO recomendaria este lugar a ninguém que não é capaz de ficar de pé e lutar pelo que eles dizem ser a sua Garantia.Na semana passada eu liguei e comprei por telefone um secador de substituição. Eles entregaram no dia seguinte, parecia aquecer enquanto o entregador estava aqui. Duas horas depois eu tentei usá-la e não funcionou. Eu liguei e foi sugerido que deve haver um problema com a minha tomada elétrica ou minha ventilação e que eu deveria verificá-los e ligar de volta. E liguei. Eles mandaram o seu técnico para ver e não estava funcionando quando ele verificou pela primeira vez. Depois de substituir o termostato ele aqueceu, mas quando tentei usá-lo duas horas depois não funcionou. Matthew disse que não tinha outros secadores na mesma faixa de preço para substituí-lo e se eu pagasse mais $50 ele poderia substituí-lo, ou eu poderia esperar até seu próximo envio chegar para ver se haveria outro na mesma faixa de preço.Depois de uma semana de telefonemas, esperando por um reparador, e a frustração geral, eu fui pessoalmente e disse que ou eu queria um secador que funcionasse ou eu queria meu dinheiro de volta. Curiosamente, havia uma secadora no chão que tinha o mesmo preço que a que eu comprei, e foi a que foi entregue para substituir a minha compra original. O tempo dirá se continua a funcionar correctamente. Resumindo: Talvez o crescimento do negócio tenha ultrapassado a capacidade do seu pessoal de lidar honesta e abertamente com os clientes. Seja muito cauteloso ao lidar com eles. Eu definitivamente considerarei comprar um novo modelo menos caro no futuro, em vez de lidar com a frustração que experimentei na semana passada.

Estava a precisar de um novo frigorífico depois do meu ter saído de repente. Enviei-lhes uma mensagem no Facebook e em poucos minutos recebi uma resposta. Entrei na loja e em pouco tempo eles conseguiram que eu fosse aprovado para o financiamento com $0 e a um ótimo preço. Eu definitivamente recomendaria a amigos e familiares.