O departamento de serviços e a gerência/gerente não podem suportar o volume de clientes nesta área. Por causa disso, eu não compraria da Pacific Sales Escondido, mas sim iria a outra loja que tem um serviço/apoio de gerenciamento melhor documentado. Eu comprei a série profissional Viking Dishwasher deles que eles instalaram na semana passada (depois de esperar 5 dias por um aplicativo de instalação). Quando o instalador saiu, eu executei a unidade e ela se desligou após 3 minutos exibindo códigos de erro no painel de controle. Liguei imediatamente para a loja e disseram-me que receberia uma chamada naquela noite ou no último dia do dia seguinte, o que não fiz. Finalmente consegui outra marcação de serviço para NOVE dias depois. O pessoal de atendimento ao cliente prefere evitar o problema do que comunicar/resolver problemas com uma pessoa justificadamente infeliz. Eu iria um passo além ao dizer que se eu fosse um fabricante; eu puxaria a concessionária deles, pois eles não podem fornecer serviço/gerenciamento adequado para o produto nesta área.

Ninguém se aproximou para nos ajudar. Vi novos clientes receberem ajuda. Finalmente tivemos de perguntar, o vendedor sentou-nos em frente a um computador para procurar uma máquina de secar que vimos online. A aplicação não era fácil de usar. Finalmente estava prestes a sair se a loja depois de estar lá 20 minutos depois, então o vendedor ofereceu-se para nos ajudar com uma pergunta.