Para ser honesto, parecia que eles não queriam realmente me ajudar talvez porque achavam que eu não estava falando sério sobre comprar nada? Mas afinal eu tinha escolhido o sofá mais caro de toda a loja. Mas hesitei honestamente em comprá-lo porque era muito mais do que eu queria gastar. Por isso, para me tranquilizar, o meu vendedor ofereceu-me um desconto no envio e no seguro. Então fui em frente com a compra, mas quando cheguei em casa e olhei para o meu recibo... afinal ele não mo deu. E eu estou a ligar há cerca de dois meses... e ele e o gerente estão sempre indisponíveis e eu recebo sempre a promessa de que alguém vai voltar para mim. E ainda sem retorno de chamada telefónica. E como era uma ordem personalizada... dizem que não posso cancelá-la. Mas não foi para isso que eu assinei!! Não foi o acordo que me prometeram que me dariam! Tudo sobre eles é tão sombrio e eu queria era uma pessoa genuína e honesta. Agora só quero o meu dinheiro de volta para poder ir para outro lado para alguém que não seja tão sombrio. Tenho 5 filhos e tive de arranjar uma ama só para poder ir comprar mobília em paz e não os expor a tudo o que se passa... mas agora talvez tenha de levar todos os meus filhos comigo porque eles nem sequer respondem aos meus telefonemas.

Assim que tiveres alguém para te ajudar, o serviço é óptimo. Esperar mais de meia hora para ter um vendedor ou um armazenista para o ajudar é uma dor. Isto foi especialmente verdade para mim quando fui no meio da manhã só para evitar as multidões (essa parte funcionou lindamente). A outra questão era que vários modelos diferentes (incluindo o que eu queria) estavam todos misturados num enorme ecrã de chão (pilha de PCs) e demorou vários minutos para localizar 1 dos 6 que (modelo que eu queria) estavam no computador a mostrar como em loja e em stock. Aproveitei esse tempo para verificar os outros monitores e encontrei uma TV muito melhor pelo mesmo preço e tamanho que eu queria (de um fabricante muito mais respeitável). No geral, estou muito contente por ter decidido ir a essa loja em particular.