Paulo Mendes: Remodelado, com mais balcões de atendimento e funcionários simpáticos, está muito melhor.

Antonio Gomes: No que diz respeito a entregas ao estabelecimento é impecável, nunca tive razão de queixa, funcionário sempre prestativo a várias solicitações de entrega.

Sou um novato que faz bricolage e tentarei consertar quase tudo antes de chamar um reparador. O meu ar condicionado estava em baixo, por isso comecei a mexer. Fui ter com o Dey e eles foram muito prestáveis. Disseram-me para primeiro tentar um condensador e depois, se isso não funcionasse, provavelmente era o motor da ventoinha. Ele tinha razão, voltei com a ventoinha retirada da caixa e encontrámos um fósforo. O problema era que eu não conseguia tirar as lâminas. Eles chamaram um profissional de aquecimento e resfriamento que era um amigo, então usaram graxa e continuaram a me ajudar a tirá-la! Eu não conseguia acreditar. Normalmente as pessoas são como heres a sua parte boa sorte. O que tornou ainda melhor é que este é um dos únicos lugares na cidade que vai vender peças para os DIYers. A maioria dos lugares só vai vender para profissionais licenciados. Isso é treta. Se eu tivesse chamado um lugar de aquecimento e resfriamento, mais do que provável eles teriam tentado me vender um sistema totalmente novo por $8.000 e se não tivessem substituído o motor e o condensador por $500-800. Em vez disso, eu mesmo o fiz por $130 graças a esses caras. Se você tem algum desejo, você mesmo pode fazer isso e economizar muito dinheiro.

Encomendámos uma máquina de lavar louça integrada durante a venda da sexta-feira preta. Pagámos a instalação e o transporte da nossa antiga, marcada para um sábado, das 9 ao meio-dia. No dia anterior à instalação, fomos chamados e nos disseram que eles estariam lá entre o meio-dia e 430, que não era o horário que tínhamos agendado. Os instaladores apareceram e em 5 minutos disseram que não podiam retirar a máquina de lavar louça porque tínhamos um piso elevado, que ninguém mencionou quando estávamos a encomendar e a marcar a entrega. Eles saíram e, em 10 minutos, tiramos os dois parafusos de montagem e a tiramos para fora. Telefonámos ao pessoal da entrega e eles disseram que iriam contactar o seu gerente e ver se conseguiam voltar a sair. Meia hora depois ligamos e eles disseram que o gerente deles estava ligando de volta agora e que nos chamariam de volta. Por esta altura, já era depois da janela de entrega. No dia seguinte, fomos ao armazém e falamos com o gerente especializado que disse, é claro, que não o instalariam porque o piso não estava nivelado. Ela disse que se o quiséssemos instalado teríamos de retirar a máquina de lavar louça e empurrar a nova, uma vez instalada, o que não soa como qualquer tipo de instalação de que eu já tenha ouvido falar. Pedimos um reembolso e foi-nos dito que teríamos de voltar na segunda-feira às 9 da manhã porque a máquina de lavar loiça ainda estava no camião, o que não podemos fazer porque trabalhamos. Se soubéssemos que eles não poderiam instalá-la, poderíamos ter procurado em outro lugar e ainda ter conseguido um preço de venda. Um pouco de comunicação vai muito longe em situações como esta e poderia ter suavizado a situação. O pessoal da instalação e o gerente especializado foram rudes e não ofereceram nenhuma comunicação para resolver o problema.