O atendimento ao cliente é absolutamente terrível. Fomos comprar um organizador de armários. Eles não tinham tudo, então compramos o que tinham e nos disseram que tudo o resto seria em poucos dias, colocamos em espera e quando entramos foi vendido a outros clientes. Disseram-nos que teríamos de continuar a voltar à loja à medida que as peças entrassem e que não nos entregariam. A loja fica a uma hora de distância. Absolutamente ridículo.

Coloquei o conjunto de jantar no layaway em 4/4/19. Acabei de pagar em 6/25/19. Disseram-me que estava em atraso e que podia demorar 4 a 8 semanas em Maio. Fiquei muito chateado porque deviam ter-me dito quando o comprei. De qualquer forma, no dia 29 eles me ligaram e me disseram que eu poderia pegá-lo. Por isso, a minha experiência com eles foi boa. Eu não estava à espera disso há semanas. A mesa está em boas condições. Por isso, estou satisfeito.

Já fui fã da IKEA no passado, mas a nossa experiência recente deixou algo a desejar. Não tivemos problemas com a fila de 25 minutos para entrar. O verdadeiro problema era a forma como a IKEA lidava com os clientes que não usavam as suas máscaras. Vimos um par de mulheres que não usavam a máscara na loja. Pedimos-lhes educadamente, mas elas não colocaram as máscaras. Por isso encontrámos uma funcionária da IKEA e dissemos-lhes. Eles não fizeram nada a respeito. Então, cerca de 10 minutos depois, vimos as mesmas duas mulheres - ainda sem máscara. Dissemos a outra funcionária da IKEA e indicámos-lhes que não usavam as suas máscaras. O colaborador disse que eu compreendi e depois caminhou na sua direcção e passou imediatamente por eles sem lhes pedir para colocarem as máscaras. Foi então que decidimos que não voltaríamos à IKEA tão cedo. Vou dizer-lhe o quanto a IKEA aceita esta missão e o pouco respeito que a IKEA tem pelos seus clientes.