A minha noiva e eu tivemos uma experiência fantástica neste local. Eles têm associados incríveis que trabalhariam com você e ouviriam suas necessidades. Laura Labatt uma Consultora de Colchões que é uma associada Fenomenal e Incrível que iria além para nos ajudar a conseguir a nossa futura cama. Ela trabalhou connosco pacientemente, ouvindo as nossas necessidades de saúde, deixando-nos decidir e pensar nas nossas escolhas, não nos pressionando até estarmos prontos para comprar. Fiquei entusiasmada por Laura nos ter apresentado o colchão de tecnologia do sono para viver. Com essa tecnologia, o colchão nos fez perceber e ver que uma cama não é apenas uma cama. Há muito mais do que isso do que você sabe. Ao longo do serviço ela explicou e deu grandes detalhes sobre as diferenças entre a maioria dos colchões e travesseiros. Ela também explicou, passo a passo, como cuidar do nosso colchão e almofada, o que era muito necessário. Aprendemos muito, graças a Laura Labatt! Tivemos também Sandra Moen, uma Designer In-Home que ouviu e tomou notas sobre as nossas necessidades e desejos para um sofá ideal. Ela também nos ajudou a andar por aí procurando e experimentando certo sofá até encontrarmos um! Foi uma felicidade extra porque no início não tínhamos ideia de que era um sofá construído na cama! Obrigado a um grupo de senhoras! Não podemos esperar até o nosso novo colchão e mobiliário chegar!

Eu fiz um pedido online para a calçada. Eu estava viajando através de Madison e achei que poderia fazer um pedido fácil no meu caminho pela cidade. A minha encomenda foi enviada por engano para a loja errada a meia hora de distância. (Minha culpa). Eu tentei ligar para a loja para tentar cancelar o meu pedido. Não havia opção para falar com um associado. Tentei bater # algumas vezes e a linha tocou. Fiquei em espera durante 15 minutos antes de desligar. Enquanto esperava, tentei cancelar a encomenda online e pouco depois recebi um e-mail a dizer que a minha encomenda tinha sido APRESENTADA. Liguei para o número da empresa e falei com uma mulher maravilhosa chamada Annie. Apesar dos seus esforços para corrigir a situação, ela disse que, porque a encomenda foi "levantada", a única coisa que eles podiam fazer era mandar-me pessoalmente a esta loja para apresentar uma reclamação. Estou viajando com uma van cheia de crianças e isto não é algo que eu possa fazer trabalhar por um tripé de 30 dólares. O serviço de atendimento ao cliente não tinha como contactar esta loja (o que é uma forma muito ineficiente de fazer as coisas). Disseram-me que o protocolo é tipicamente que um cliente tem de mostrar a sua identificação antes de receber a sua encomenda, mas por causa do Covid podem ter-se tornado laxistas quanto a isso. Então agora eu estou sem $30 por um tripé, a menos que eu saia do meu caminho para ir pessoalmente a esta loja para fazer uma reclamação. Cuidado com o comprador: NÃO FAÇA UM PEDIDO ONLINE NESTA LOJA!