5/5 estrelas para a loja Best Buy no Flower Mound (1/5 estrelas para o serviço de atendimento ao cliente com cartão de crédito Best Buy Citi Bank)!!! Denisse (gerente) & Graham (departamento de vendas) no Departamento de Informática foram absolutamente incríveis! Eu comprei intencionalmente um produto de computador através do aplicativo com o meu CC Best Buy para a coleta na calçada e tive um momento difícil com o meu CC desde o início. A compra acabou por passar e estava em processo para a recolha na calçada. Eu estava na área de espera quando recebi um e-mail que a minha encomenda não pôde ser cumprida devido à minha informação não ter sido verificada. Entrei na loja onde o Graham me ajudou com a compra. Estava pronto a verificar quando tive novamente problemas com o meu CC. O atendimento ao cliente do Citi Bank CC da Best Buy foi muito deficiente depois de ter falado com vários representantes enquanto andava em círculos com eles (mesmo verificando se eu era o titular do cartão e tentando fazer a mesma compra quando a última compra foi cancelada), sendo desconectado enquanto esperava, e eles me dizendo que o meu CC estava prestes a expirar quando esse não era o problema, uma vez que ele expira em mais de um ano. Graham tentou várias opções de pagamento, e mais tarde pediu mais ajuda à Denisse. Denisse também tentou diferentes formas de fazer com que a minha compra fosse aprovada. Denisse e Graham testemunharam que eu fiquei tão frustrada depois de estar na loja por 2 horas lidando com a Best Buy CC Citi Bank pelo telefone que Denisse conseguiu encontrar outra maneira de concluir a compra que funcionou! Ambos foram tão compreensivos com a minha situação e estou satisfeito pela sua paciência e excelente atendimento ao cliente! Além disso - fui a outra loja Best Buy na área do DFW em relação a esta compra, mas o atendimento ao cliente não foi o mesmo! Por isso, tentei encomendar online.

Os itens que Bed, Bath and Beyond vendem não são o problema com esta loja. É o sistema de check out do cliente. Nunca se sabe, de dia para dia, se se deve alinhar numa só linha e funil para os registos, se se deve alinhar atrás dos clientes nos stands de check out ou se o serviço de apoio ao cliente o ajudará a fazer o check out. TÃO ANÚNCIO! Eu realmente gostaria que o BBB se organizasse para isso. Pessoalmente, eu acho que uma linha seria a melhor opção, pois muitas vezes eu (ou outros clientes) fico preso atrás de alguém com uma cesta cheia de itens ou há problemas nos stands de check out. Muito mais funcional e eficiente ter uma linha com um sinal de espera aqui para o próximo checker.