Esta NÃO é a sua antiga loja de ferragens onde a pessoa do balcão sabia quase tudo sobre os produtos para os quais vendia peças. Mesmo com a peça antiga na mão, não acredito que tenha tido sucesso em explicar a função do director para o pulverizador manual numa torneira de cozinha. Precisava do número do modelo da torneira para que pudesse ser visto no computador. Eu posso fazer isso, então eu fiz. Além disso, eles olham para ti como se fosses o boneco Esel. Não vou perder o meu tempo lá novamente.

Normalmente não tenho nada de mal a dizer sobre a Best Buy. Tem sido uma óptima loja com um óptimo serviço. Até hoje. Eu trabalhei com uma rapariga chamada Amanda. Ela me deu informações incrivelmente incorretas e me enganou para acreditar em algo que não era verdade no que diz respeito à garantia, enquanto dizia "coolio" e "forsures" repetidamente. Se eu a tivesse ouvido e não tivesse feito mais três longas chamadas para a Geek Squad e depois voltaria para a loja, eu desperdiçaria completamente o meu dia. Ela tinha a impressão de que eu poderia trazer a minha televisão não operante para a loja para uma troca, coberta pela minha garantia de 5 anos (que eu vim a descobrir que era completamente falsa). O gerente Jordan também não era totalmente agradável, mas sabia do que estava falando. Hoje senti que ambos estavam sem atendimento ao cliente. Em uma nota positiva, Colin em vendas, foi extremamente útil, conhecedor e profissional. Tinha esperança de que uma empresa com a qual tenho sido cliente durante anos tivesse um plano alternativo para garantir que eles ainda fossem capazes de honrar as garantias. Estou entendendo para nossa situação única que nossa sociedade/país/mundo está passando. Entretanto, fiquei muito decepcionado com as informações falsas que me foram fornecidas inúmeras vezes, e depois deixei sem solução ou plano para seguir adiante, o que deixa minha família (todos em casa) sem televisão. Se um cliente paga por uma garantia, e por qualquer razão, a Best Buy é incapaz de cumprir essa garantia (envie um Geek Squad Tech), deve haver uma maneira de trocar pelo valor atual da nossa televisão agora não operante. Cuide sempre do cliente.