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Fui buscar a calçada. Ninguém saiu e eu entrei na loja. Gritaram-me para ir ao teu carro como toda a gente! Depois de voltar para o meu carro e esperar 40 minutos, o meu produto nunca mais saiu. Quando voltei à loja para descobrir o que se passava, disseram-me para deixar a loja. Entretanto, eu estava recebendo notificações de que o produto tinha sido recolhido quando na verdade não tinha sido. Eventualmente a polícia teve de vir buscar os meus ipads dentro da loja porque não me queriam ajudar. Para mim, parece que o funcionário pode ter tentado embolsá-los. Se eu tivesse deixado a loja sem os ipads, o funcionário poderia ter caminhado com eles alegando que tinham sido recolhidos. Há muitas outras opções para a electrónica.

Actualizado: Eu venho comprando esta loja desde o dia em que ela abriu e online há muitos anos. Adorei os pontos de preço e a qualidade da ferramenta. Não são bem ferramentas de desconto, mas de qualidade superior ao Harbor Freight. Gostei do atendimento ao cliente e da garantia sólida. Infelizmente esse já não parece ser o seu modelo. Descobri que o atendimento ao cliente é consistentemente de qualidade inferior sem desculpas e lutei contra o envio de garantias. Cometi o erro de encomendar uma bomba online porque a loja estava fora de stock. Falhou em 4 meses devido a um mau motor eléctrico. A garantia é de dois anos. Como usei o nome de uma empresa, a garantia foi reduzida para 90 dias. A compra online não pode ser devolvida nas lojas. O preço de um soldador que comprei foi muito mais na loja e um gerente teve que ajustar o preço. Em geral, a empresa parece estar lutando para realizar vendas online baratas e lojas de qualidade. A economia não vale o incômodo de lutar contra os funcionários pelo preço anunciado ou pela cobertura de garantia adquirida adicionalmente. As ferramentas são comparáveis aos nomes de marcas inferiores que estão prontamente disponíveis em grandes lojas de caixas que têm uma política de preços, retorno e serviço mais centrada no cliente. Presumo que a empresa irá eliminar lentamente as frentes de loja de tijolos e argamassas e operará apenas com encomendas por correio / vendas on-line. O gerente de serviço Paul W. foi acima e além para garantir que eu recebi a bomba correta e explicou o processo de garantia. Em um mundo onde a maioria das compras são feitas on line e o atendimento ao cliente é esquecido, é ótimo ver um pessoal que oferece um atendimento excepcional ao cliente.