Gestão incompetente e pessoal na mesa de encomendas. Não sabia, a nível de pessoal ou de gestão, como funciona o sistema de encomendas. Passou muitas horas ao telefone para que me dissessem que não me podiam ajudar. A ordem existente foi quebrada; impossível obter informações sobre o processo de substituição em dois níveis gerenciais e no nível de pessoal. Nunca tive uma má experiência no Home Depot antes. Isto foi simplesmente horrível. Má informação a todos os níveis. Gestão muito pobre e pessoal mal treinado e mal informado. Não funciona para a gerência apenas para defender o pessoal por "tentar" ajudar. O pessoal precisa de ser treinado para resolver o problema do cliente. Vai tentar contactar o próximo nível de gestão. Não é o que estou acostumado a fazer no Home Depot.

A minha experiência na Hertrich Acura foi surpreendentemente amigável com o cliente. Desde os preços anunciados na feira para os seus veículos até ao serviço presencial, senti-me um consumidor apreciado. A Agente de Vendas Hertrich, Christi Applegarth, foi dinâmica na sua apresentação, honesta e atendeu as necessidades da nossa família em encontrar o veículo perfeito. Compramos um dos Hertrichs com MDXs com todos os sinos e apitos, e estamos felizes em andar em grande estilo.