João Geraldes, Ph.D, MSc: Agradável surpresa, em termos de profissionalismo e de ajustamento às flutuações que o projeto foi gerando e que obrigaram a mudanças de risco, que foram incorporadas na solução. Equipa pequena, mas com grandes competências. Recomendo!

Júlio César Souza: Motorista e tratado como lixo

Este tipo é um mentiroso. Eu tive uma experiência tão terrível com a Appliance City. Eu abri uma reivindicação com a minha empresa de garantia de casa que foi dada à Appliance City. Disseram-me que eu receberia uma chamada para marcar dentro de um dia, 3 dias depois, depois de não ter recebido uma chamada, eu liguei-lhes. A garota que atendeu o telefone não poderia ter agido menos interessada em falar com um cliente, me disseram que eu recebi uma ligação de volta...eu nunca recebi. Liguei novamente alguns dias depois e ainda nada. Finalmente, liguei para a companhia de garantia e eles conseguiram se conectar com o Jay enquanto eu estava ao telefone e conseguimos uma consulta marcada. Ele saiu, me disse que o microondas precisaria ser substituído e disse para entrar em contato com a empresa de garantia para que fosse aprovado. Uma semana depois, liguei-lhe e ele disse que estava à espera de uma resposta da empresa de garantia e disse-me quando o fizesse. Uma semana depois, liguei-lhe e ele disse que estava à espera de uma resposta da companhia de garantia e o hed avisou-me quando o fizesse. Uma semana depois, eu liguei-lhe e ele disse que estava à espera de uma resposta da companhia de garantia e o hed avisou-me quando o fizesse. Vês o padrão? Finalmente, liguei para a companhia de garantia e eles disseram que nunca mais ouviram falar dele. Depois de uma enorme reclamação a minha ordem de trabalho foi dada a uma empresa diferente, e eu tinha um técnico fora dentro de um dia. Acontece que foi um mau fecho de porta, uma parte de 3 dólares. Após 5 semanas, finalmente tenho o meu microondas de volta...não graças à Appliance City. Não faço ideia de como este tipo tem um negócio, cheira a queimar calças...mentiroso, mentiroso.

A Mary levantou-se do seu projecto, ajudou a localizar o que eu precisava, restabeleceu as chaves e pôs-me a caminho em menos de 5 minutos.