Ana Santos: Produzem para várias marcas conhecidas

Sara Sousa: Atendimento excelente. Resolução de situações quase de imediato. Recomendo

Sempre adorei a Sears e sempre me trataram bem. Esta foi a minha primeira vez lidando com uma Home Store desde que a Sears infelizmente foi à falência. Passei pela Angola Sears Hometown Store, pela primeira vez para me informar sobre um contrato de arrendamento. Dave e James foram capazes de responder a todas as perguntas que eu tinha. Eu definitivamente irei a esta loja para todas as minhas compras de aparelhos e ferramentas.

O pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Precisava de assistência na secção da porta e pedi ajuda a uma senhora que passava por lá. Ela continuou a andar e não fez contacto visual enquanto dizia que sim. Eu estava confuso sobre o porquê de ela ter feito isso, mas decidi esperar cerca de 10 minutos e mesmo assim ninguém apareceu. Eu decidi sair e vi a senhora e foi quando ela percebeu que se esqueceu e perguntou se eu ainda precisava de ajuda. Fiquei tão irritada que acabei de sair. O Home Depot costumava ter um atendimento tão bom ao cliente que os associados iam além e acima, compartilhando seus conhecimentos com as perguntas que os clientes tinham. Eles costumavam contratar pessoas que realmente conheciam o seu material. Agora está cheio de indivíduos desrespeitosos e mal educados que nem sequer conseguem ter a decência de fazer contacto visual e ouvir um cliente antes de se irem embora. Este Home Depot perdeu-me definitivamente como cliente. Infelizmente, a maioria das lojas do Home Depot ficaram assim onde o requisito para ser contratado é andar pela loja sem experiência em ajudar os outros e dirigir todas as perguntas para a única pessoa na loja que está sobrecarregada de clientes, já que ninguém mais sabe como ajudar.