Fernando Santos: É a sede da empresa.

nelson monteiro: Infelizmente ninguém atende o telefone,devem estar muito ocupados........

Fui devolver um espremedor que recebi desta loja um mês atrás, pois o produto não estava funcionando. Eu não tinha o recibo e pedi ao Doug, o gerente da loja, que me devolvesse a loja, que eu poderia usar para a compra de qualquer outro produto. Doug me disse que não há como ele provar que este produto foi comprado nesta loja. Eu tinha a caixa, o código de barras, o número do SKU e ele disse que não há como identificar se este produto é desta loja. Duas coisas aconteceram com isso, eles perderam um cliente por toda a vida por causa de um gerente de loja ineficiente que não sabe como identificar seus produtos, apesar de ter SKU, código de barras e produto na sua frente.Segundo, eles deveriam aprender com outras lojas como Costco, Target, Amazon sobre o que é o atendimento ao cliente e como ganhar clientes ao invés de perdê-los.

Hoje o José serviu o nosso secador que foi comprado na Best Buy há 13 anos. Ele era conhecedor, cuidadoso em desmontar a nossa máquina de secar e eficiente em termos de tempo. Ele mostrou-me as peças que precisavam de ser substituídas e explicou tudo em detalhe. Ele até aspirou o interior da secadora; havia 10 anos de cotão lá dentro!!! Eu realmente apreciei o trabalho honesto que ele fez. Obrigado, José!!