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Hoje decidi fazer um upgrade para um Samsung S20 Ultra e encomendei-o para recolha na loja de Martinsburg. Depois de passar cuidadosamente por todas as opções, não havia onde mudar a pessoa que o ia buscar. Uma vez que só há recolha na calçada, liguei e tive de passar por vários menus para finalmente chegar a alguém. A pessoa do outro lado deve ter trabalhado no departamento de telemóveis porque perguntou se eu queria comprar um novo i-Phone. Eu disse que não e que eu precisava simplesmente adicionar minha esposa (ela está na minha conta de celular) como a que estaria pegando o telefone. O homem do outro lado disse primeiro A opção estava lá muito rudemente. Eu o informei que não estava. Ele então disse: "Bem, você é o primeiro que eu ouvi falar que tinha esse problema de uma maneira de inferir que eu estava mentindo sobre isso". Disse-lhe que trabalho num centro de dados e que estou em computadores o dia todo, não havia opção. Ele então disse Bem eu não posso ajudá-lo, você tem que fazer isso online. O telefone disse adeus e estava tocando novamente, desta vez para um número que dizia que o tempo de espera era superior a 60 minutos. Ficando irritado como eu preciso deste telefone hoje e sendo um cliente de 20 anos tanto da Verizon como da Best Buy, eu liguei de volta e consegui a mesma pessoa no telefone. Ele disse que eu disse que não havia nada que pudéssemos fazer por você, apenas as pessoas nacionais podem ajudá-lo. Revoltado com a maneira irreverente com que eu fui conversado e tratado, eu cancelei o pedido online e decidi comprar em outro lugar onde as pessoas estão felizes por ter meu negócio durante uma economia matando uma pandemia. Não há absolutamente nenhuma desculpa para isso, o nível de rudeza encontrado foi imperdoável.

Esta foi uma experiência incrível! Eu comprei uma máquina de lavar e secar ao Jonathan. Ele era um grande ouvinte! Jonathan me escutou e me deu exatamente o que eu precisava e não empurrou algo completamente diferente. Ele me enviou vídeos porque eu não pude entrar e me mostrou todas as partes e explicou o que estavam nos videoclipes. Ele levou o meu pedido no sábado, enquanto ia para o rodeio. Ele teve meu pedido concluído imediatamente (depois do horário comercial) e entregou meus aparelhos na segunda-feira de manhã cedo! Ele tinha uma equipe profissional lá para instalar e eles resolveram alguns problemas que eu estava tendo com conexões. Não havia custos escondidos e ele era um homem de palavra. Eu só farei negócios com Jonathan no futuro!