Sandra Moreira: Uma associação vergonhosa, que deixa de fazer um transporte para irem almoçar!!?? Será por ser domingo??? Já para não falar na falta de respeito em não querer dar a identificação e ainda desligar o telefone na cara das pessoas.. É este o tipo de gente que temos na nossa associação para nos socorrer quando necessário.

Vasile Eduard Coman: Compras , cinema e jantar ou almoço tudo no mesmo sítio , lugar perfeito para ir com família

O parque de estacionamento é um pesadelo, mas a loja está limpa e organizada. Os empregados são um pouco rudes, mas respeitosos se isso faz sentido. Eles chamaram a atenção de um elevador de loja na frente de um grupo de seus clientes que era irresponsável e pouco profissional. O item que queríamos comprar era o último e a embalagem foi rasgada e os itens foram retirados e depois colocados de volta, não sabíamos se tinha sido usado e devolvido. Com algo como roupa de cama você não deveria estar colocando material usado de volta nas prateleiras. Depois de alguns questionamentos e algumas evasões sérias e empurrões de volta, conseguimos que eles nos encomendassem o item online sem custos de envio. Tudo foi remediado, mas foi o difícil processo de obter qualquer coisa comprada que nós apenas compramos a única coisa e deixamos.

Nossa experiência de vendas para comprar uma nova máquina de lavar louça em janeiro foi ótima. Quando um cliente descontente entrou para reclamar com a Patty, a gerente (e nosso representante de vendas) eu realmente me senti mal por ela quando ele disse, eu me sinto mal por você ter que trabalhar para uma empresa tão terrível. Mas agora eu entendo. Depois de não ter nada além de problemas com nossa máquina de lavar louça, e várias visitas da GE para repará-la, o serviço de atendimento ao cliente da Grand Appliance (onde nos disseram para ligar para iniciar reparos ou um processo de devolução) parou de atender nossas ligações quando declaramos que queríamos que a unidade fosse substituída. Durante três semanas, deixei pelo menos seis mensagens de voz; nenhuma foi devolvida. Após a mensagem cinco, deixei uma mensagem para Patty, que retornou minha ligação dizendo que o serviço de atendimento ao cliente tinha que aprovar a substituição. Ela então ligou novamente e deixou uma mensagem dizendo que eles não o fariam neste momento. Um voicemail de acompanhamento ao serviço de atendimento ao cliente (AKA customer no service) não obteve resposta (mais uma vez). Esperamos um ano inteiro para poupar dinheiro suficiente para comprar uma máquina de lavar louça e estou profundamente perturbada por uma empresa - e seus funcionários - que não tem empatia nenhuma com a nossa situação. Que vergonha para si, Grand Appliance.