99,99 dólares para entregar um colchão?!?! Comprei o meu último colchão a vocês e era 40 dólares e o dobro da distância. O Art Van faz entregas grátis em colchões, por isso não tenho escolha. ATUALIZAÇÃO: Você tinha o colchão que queríamos e por menos, mas o preço de entrega fez com que fosse $50 a mais. Talvez pudesses baixar os preços de entrega para clientes devolvidos.

O item que eu comprei foi entregue rapidamente. Depois de desembalar a embalagem, notei um pequeno defeito na mesma, e imediatamente entrei em contato e os avisei sobre isso. Eles se ofereceram para vir e pegar o item de volta e devolver o preço de compra, ou substituir o item, o que eu acho que foi um serviço de atendimento ao cliente muito bom. Gostei da forma como responderam à minha preocupação, para além dos bons preços que têm.

A loja está convenientemente localizada e dispõe de amplo estacionamento. A loja está bem abastecida e oferece uma boa variedade de opções. O pessoal da loja, quando você pode encontrá-los, é conhecedor e amigável. Esta é a minha maior e mais recorrente reclamação sobre esta loja. Compreendo a necessidade de reduzir os custos gerais, mas isso resulta em viagens repetidas ao help desk para obter ajuda em diferentes áreas da loja.