Durante as férias, o meu pai (de última hora) queria uma almofada de assento aquecida. No ano anterior, eu tinha-lhe comprado duas de outra loja. Uma nunca trabalhou e a outra trabalhou durante alguns meses. Então, fomos ao Bed Bath & Beyond na esperança de encontrar uma. O pessoal foi tão prestável e gentil. Um empregado (uma mulher e eu não me lembro do nome dela) ajudou-me a encontrar onde deveria estar a almofada de assento aquecida. Estava esgotado. Ela me ajudou a comprá-la online, ela me pagou com um cupom, e ela foi enviada para minha casa antes da data de entrega esperada.

Eu realmente gosto de fazer compras aqui no The Coconut Creek Home Depot. É sempre difícil tentar encontrar um associado. Quando se tem de esperar que seja o certo. Se não fosse pela aplicação, nós clientes, estaríamos condenados. Olhei à minha volta e reparei que não sou o único a recorrer à aplicação para obter assistência. Estou esperando por assistência no Centro de Corte há tanto tempo que tive que usar meu telefone e ligar para a recepção. Mesmo depois de fazer isso ainda demorei exatamente 10 minutos depois de fazer a ligação para alguém chegar até mim. E a senhora só perguntou se eu precisava de um cortador e eu disse que sim, mas ela nunca parou. Isto foi datilografado em tempo real enquanto eu esperava. Pense nisto como um relatório em vez de uma revisão. Já passaram dois minutos e agora estou a olhar para os corredores para esta pessoa misteriosa. Mais dois minutos e enquanto fala com outra pessoa, ela aparece do nada dizendo ao associado para me ajudar porque tem outro cliente. Agora tenho uma terceira pessoa aqui. Tempo total para assistência... vinte e cinco minutos. Duas estrelas porque esta loja está perto de minha casa e eu posso encontrar itens usando o aplicativo.