A pior experiência de cliente que eu já tive. Nosso novo fogão não está funcionando e eu liguei para a fábrica ontem à noite e eles puderam me marcar uma consulta para 5 dias a partir de hoje e esta empresa de 2 1/2 estrelas deixou um correio de voz no dia seguinte para remarcar a consulta para 13 dias depois. Liguei para a empresa 2/1/2 estrelas para perguntar porque mudaram a marcação depois de ter sido marcada. A resposta foi que estamos muito ocupados para honrar um compromisso feito pela fábrica que eles representam. Eu telefonei para falar com o representante da fábrica sobre o assunto e ela disse que, nesse caso, ia cancelar o compromisso. Ela foi muito mal-educada e recusou-se a manter o meu compromisso, apesar de este ter sido marcado por um representante da fábrica. Boa sorte se você planeja usar essa empresa de 2 1/2 estrelas, você terá o que as críticas refletem. Feliz Natal.

Nós solicitamos e recebemos um cartão de crédito para comprar uma porta Anderson. Quando olhamos para as portas, um associado muito rude nos ajudou. Então outra pessoa tomou conta e fez a encomenda. Ele não nos deu toda a papelada, então ele teve que ser caçado por quase 1/2 hora. Ele tinha jogado a papelada fora. Quando verificamos, os números no papel de crédito não foram digitalizados. Fomos para casa para contactar o serviço ao cliente para ver se tínhamos aplicado incorrectamente. Não tínhamos, por isso voltámos à loja. Dois caixas tentaram tomar conta de nós. Eles não conseguiram. Fomos ao serviço ao cliente onde a mulher que nos ajudava não podia ajudar. Devíamos receber um crédito de 50$ para abrir a conta e ninguém conseguia perceber isso. Finalmente, depois de mais meia hora, o gerente pôde ajudar. Ainda não temos a certeza se a compra foi feita. Tivemos outras experiências nesta loja onde é tão difícil encontrar ajuda. Não voltaremos, mas continuaremos a patrocinar a Menards onde não temos problemas em encomendar e comprar artigos para casa. Será que a porta vai aparecer ....