António Alves: Muita sombra e bem estimado e limpo

Joao Manuel Coelho: O seu fornecedor de merchandising. Uma enorme variedade de brindes. O que possa imaginar aqui vai encontrar. Preço justo. Se não tiverem o seu ideal, vão tentar encontrar. Gente simpáctica. Aconselho.

A nossa máquina de lavar Samsung começou a ter grandes problemas, por isso estávamos no mercado para a substituir. Não vivemos muito perto da loja, por isso passámos por todo o nosso processo de compra por telefone. Tive uma conversa inicial com o Daniel, o proprietário, que é de longe a pessoa mais conhecedora dos electrodomésticos que já encontrei. A partir daí, o Alan enviou-nos informações por e-mail sobre algumas máquinas com base no que procurávamos. Nós as revisamos e ligamos de volta no dia seguinte. O Alan não estava lá, por isso o Jason telefonou-nos a comprar em nome do Alans. Sem qualquer problema. Nós completamos o processo, recebemos nosso recibo, e aguardamos ansiosamente a entrega. Eu liguei enquanto isso para fazer algumas perguntas, e Alan foi útil e lembrou quem eu era, mesmo que alguém tivesse ligado para a venda em sua ausência. Antes de sabermos, a máquina estava nivelada e funcionando em um ciclo sem nada dentro para calibrar totalmente. Feliz família aqui - esta máquina (Kenmore Elite!) é muito, muito melhor do que a nossa anterior. É tudo o que nos foi prometido. Também compramos o contrato de serviço estendido, que tem termos muito mais generosos do que outros programas da concorrência. Trabalhei no varejo por 7 anos, tanto como associado quanto como gerente. Este é o tipo de experiência que você quer proporcionar aos clientes. 10/10 para nós. Estaremos de volta para o nosso próximo aparelho!

Você esperaria que os seus funcionários, especialmente os "especialistas", conhecessem os seus produtos. Foi-me dada a informação errada sobre a PlayStation 5 antes da encomenda. Tenho sido um fiel cliente Best Buy há mais de 10 anos, mas depois desta experiência nunca mais vou comprar nada desta loja. Meu problema não é o fato de a PlayStation ter esgotado, meu problema é com a falta de conhecimento dos funcionários da loja sobre seus próprios produtos. Eu liguei e fiz uma pergunta específica e recebi uma resposta errada, obrigado por esse Scott da Best Buy.