Sara Sousa: Atendimento excelente. Resolução de situações quase de imediato. Recomendo

Natalia Coimbra: São pessoas muito simpáticas .

O pessoal de Hertrich foi capaz de diagnosticar rapidamente um problema elétrico esporádico que tinha persistido por mais de um ano. Outros lugares tentaram substituir a bateria/alternador com pouco proveito. Hertrich encontrou o problema (curto-circuito num motor de arranque remoto não-Hyundai) e foi capaz de o resolver a um custo muito razoável. Temos conduzido o veículo durante semanas sem um único problema, o que é uma mudança bem-vinda no que tínhamos estado a lidar durante o ano passado. Um grande grito para Donna (minha conselheira de serviço) que me manteve informada sobre o status do veículo enquanto ele estava na oficina em tempo hábil, mesmo usando seu próprio telefone celular quando havia um problema com as linhas telefônicas. Os itens de serviço opcionais também foram discutidos e aquele que eu aprovei impediu que outro problema, quase certo, ocorresse no futuro.

Experiência absolutamente terrível com a entrega da nossa máquina de lavar e secar roupa recentemente adquirida. Equipe de entrega rude, arrogante e pouco profissional. Ignoraram os nossos pedidos sobre onde colocar novos aparelhos, e quiseram levar tanto a nossa antiga máquina de lavar e secar, enquanto nós pedimos apenas que a máquina de secar fosse removida para reciclagem. Enquanto carregávamos os aparelhos em casa, eles batiam em portas, portas e paredes. Uma atitude absolutamente descuidada. Acabámos por mandar aqueles tipos embora e devolver a nossa nova máquina de lavar e secar roupa à loja. Não vão mais lidar com o Home Depot; vão comprar os mesmos aparelhos em outra loja.