paulo silva: Simpatia disponibilidade e profissionalismo

António Alves: Muita sombra e bem estimado e limpo

Se pudéssemos dar-lhes um 0, dar-lhes-íamos. A gerência aqui é tão desorganizada e realmente pouco profissional e leva as coisas para o lado pessoal. Eles deveriam ser treinados novamente sobre como prestar um serviço adequado ao cliente. Eu e meu noivo temos este local há alguns meses e quando conseguimos a(s) conta(s) pela primeira vez nós estamos bem e devido ao Covid tivemos que mudar para pagamentos mensais de pagamentos quinzenais para os quais eles nunca mudaram. Este mês, devido à falta de comunicação entre eles ou qualquer que tenha sido o caso, tivemos que chegar "atrasados" novamente, já que só somos pagos uma vez por mês. A conta estava prevista no dia 5, pedimos até o dia 15, ou seja, 10 dias que as contas poderiam ter voltado ao normal e finalmente trocadas por pagamentos mensais, mas um dos caras lá, que não tenho certeza se era gerente ou não, foi completamente rude e muito pouco profissional e eles fecharam nossas contas. A questão é, treinar novamente esses associados arrependidos no serviço adequado ao cliente e como ajudar e assistir os clientes em vez de ser pouco e fazê-los virar as costas. Associados como esses são ruins para os negócios e nós vamos nos certificar de que ninguém mais venha a este local de nossos parentes ou amigos. Muito ridículo. A propósito... os sofás que nos deram onde foram usados e nós ainda onde vamos pagar o preço de retalho e o conjunto de sala de jantar que nos deram estava muito defeituoso e a cair aos bocados devido ao facto de os seus homens não o terem montado correctamente.

Fui buscar um frigorífico no último minuto e com pressa. O gerente de lá (Jon, acredito) foi fantástico. Em 15 minutos eu tinha um frigorífico que me ia ser entregue no dia seguinte. MAS... eu esqueci de medir corretamente e estraguei as dimensões da geladeira. Descobri que tinha pedido o errado. Estava desesperada para falar com o Jon, mas a loja já estava fechada. Recebi uma chamada dos tipos que entregaram o frigorífico e contei-lhes a situação. Eles foram legais e me disseram para entrar em contato com o Jon. Liguei para o Jon e expliquei o que aconteceu. Jon foi legal sobre isso. Me mandou entrar e pudemos resolver o problema com as minhas medidas da Mia. Saiu com um ótimo negócio em uma geladeira maior. No dia seguinte, o entregaram pela manhã e os caras foram incríveis. Adorei o meu novo frigorífico e definitivamente vou voltar àquela loja para os futuros electrodomésticos. Graças a essa equipa, sou um cliente feliz. Bom trabalho e continuem com o bom trabalho.