Nuno Zahir Juma: Artigos Fashion e moda a preços competivos

Fernanda Marques: Boa relação qualidade/preço

Vou começar com: O propósito de comprar uma máquina de lavar louça, era para me ajudar. A mulher que me ajudou foi fantástica, no entanto. Não para soprar dinheiro. Mas, graças ao Appliance Warehouse, desperdiçou tempo e dinheiro. Vou explicar o que aconteceu. Tentei arranjar um através do Lowes. Estava a demorar muito mais do que o esperado. Por isso, cancelei a encomenda. Depois comprei um através do Depósito de Electrodomésticos. O tipo que veio para o instalar não tinha o equipamento correcto. Então, estivemos presos no último dia a tentar arranjá-lo nós mesmos. O dono foi mais do que grosseiro connosco. Ele disse que só tem uma garantia depois da instalação estar concluída, e há problemas. Nunca foi completamente instalado. Tivemos que ir comprar peças, e consertá-la nós mesmos. Tenha em mente que Chip acabou de ser operado ao joelho, e eu não me mexo como antes. Chip subiu e, aparentemente, ele disse que suas diretrizes deveriam ser de bom senso. Se me tivessem dado essas orientações no momento da compra, eu concordaria. Erro meu. Está bem, não li nada disso. Mas, nunca recebi uma cópia destas supostas directrizes. Isto foi tudo o que nos foi dado. Felizmente, conseguimos perceber, depois de toneladas de toalhas deitada. E, duas viagens ao Home Depot. Mas, nunca as uses.

Eu me diverti muito fazendo compras neste antiquário há alguns meses atrás, mas fiquei desapontado com o atendimento ao cliente. Imediatamente após levar os meus artigos de volta à minha loja, reparei que um de um conjunto de seis argolas de guardanapo de libra esterlina que tinha comprado estava muito danificado. Liguei imediatamente para a loja para saber como lidavam com problemas como este. Como antiquário num grande centro comercial em Charleston, SC, nós sempre nos esforçamos para alcançar o mais alto nível de atendimento ao cliente, então fiquei chocado quando me disseram que não havia nada que eles pudessem fazer sobre ter vendido mercadoria danificada, mesmo que a etiqueta de venda não mencionasse como é o que a maioria dos revendedores fazem quando há uma falha ou dano a uma peça que eles estão vendendo. Este termo permite que o comprador saiba que precisa tomar cuidado extra na inspeção do item antes de comprá-lo. Eu aceito o fato de que eu só examinei 2-3 dos 6 anéis de guardanapo do conjunto, pois eles estavam aninhados em uma mala ajustada e os lados voltados para fora estavam todos em condições adoráveis. Como comerciante, eu NUNCA faria isso, além de observar como está na etiqueta, eu me certificaria de que a área danificada do anel de guardanapo estava voltada para fora para evitar qualquer problema potencial mais tarde. Eu me ofereci para pagar a postagem de volta para que eles pudessem rever os danos e então emitir um reembolso de cartão de crédito uma vez que os itens foram inspecionados e me ofereci para aceitar um crédito parcial para acomodar a peça danificada fora do conjunto.Nosso centro comercial antigo tem uma política final de todas as vendas como o Red Lion faz, mas eu sei com certeza que teríamos emitido um crédito parcial ou uma devolução permitida para um reembolso total ou crédito da loja em um caso como este. Eu até pedi ao meu assistente para levar os anéis de guardanapo de volta à loja quando estávamos em Columbia em negócios há algumas semanas atrás e eles ainda se recusaram a aceitar o conjunto de volta ou a oferecer qualquer crédito parcial. Eles simplesmente me deram o número de telefone do verdadeiro revendedor que não respondeu às nossas inúmeras tentativas de contatá-lo. Acho que tenho que registrar isso como lição aprendida, eu recomendo inspecionar cuidadosamente suas compras antes de pagar por elas. Tão desapontado que nenhum remédio foi oferecido além de não ter minhas ligações retornadas.