Raul plano bote: Profesionales buenas instalaciones.

Raul Dicente: Hacer una centro más agradable más comercia

AVISO: Antes de ler todas as revisões de 5 estrelas enviadas por pessoas que estranhamente fazem sua única revisão, leia esta. Contadores de Impostos da Cidade, especificamente Elina Naumenko foi a prestadora de serviços mais pouco profissional, rude e condescendente, muito menos agente fiscal, que eu já experimentei.Para começar a reunião, ela não discutiu a estrutura de taxas ou que tipo de declaração eu realmente precisava, nenhuma pergunta básica ou qualquer coisa sobre o que era necessário (apesar de afirmar em outras respostas de revisão que eles "têm uma política da empresa para (sic) dar um orçamento antecipado para a consulta de impostos"). O exemplo mais específico foi quando declarei que não podia enviar-lhe um determinado documento por razões de confidencialidade. Ela tentou ensinar-me como ter o meu TFN era o mais importante no que diz respeito à confidencialidade (não considerando que as questões de confidencialidade relacionadas com outras pessoas e entidades jurídicas, não os meus próprios detalhes). Quando terminei de detalhar os detalhes financeiros relativos a este Evento de Ganhos de Capital, ela comentou "Obrigado por partilhar comigo essa informação 'confidencial'" num tom grosseiramente condescendente e imaturo. Como ela não tinha fornecido uma cotação no início (em contradição com a "política da empresa"), no final ela procedeu a adicionar vários custos adicionais relacionados ao "trabalho" que demorou menos de alguns minutos a calcular. Ela cobrou um total de $385 por um retorno do investidor. A cotação fornecida no dia não detalhava a divisão das taxas, simplesmente dando um total ambíguo. Meu pedido de reembolso ficou sem resposta por mais de uma semana e uma pequena negação foi tudo o que foi recebido após um e-mail adicional de acompanhamento hoje. Esta restituição foi solicitada porque a minha declaração de impostos terá de ser refeita e emendada por outro agente, pois não tenho confiança na capacidade profissional da Elina e é minha recomendação como parte desta revisão que você evite este agente fiscal e companhia a qualquer custo. Você poderá encontrar agentes fiscais corteses e profissionais em vários outros lugares na CDB. Eu estarei apresentando reclamações junto à CPA Austrália e ao Tax Practitioners Board. Se você precisar de qualquer prova adicional, leia as outras revisões de 1 estrela que as pessoas forneceram em conjunto com as respostas do City Tax, você verá um tema sobre o serviço que você pode querer evitar.

Na sexta-feira, 24 de março de 2020, eu me apressei para pegar uma encomenda na sua loja Bolingbrook. Como estamos no meio do Covid-19 a vossa loja não está a funcionar a horas regulares. Verifiquei as vossas horas antes de fazer a viagem e cheguei 13 minutos antes das 18:00 horas. A entrada estava fechada, então caminhei até a área onde eu vi pessoas, tentando entender o que estava acontecendo. Uma vez lá, fui recebido por Karen; supostamente um de seus gerentes. Perguntei, vocês não fecham hoje às 18:00? ela respondeu novamente, sim, estamos fechados? eu questionei a hora, mas ainda não são seis! novamente, obtive a mesma resposta dela num tom desafiador, sem sequer me deixar terminar minha frase, estamos fechados!Eu disse a ela, não há necessidade de agir assim! Então ela mudou sua resposta para agradecer pela sua opinião. Isso continuou por alguns minutos, até que eu percebi que não fazia sentido tentar obter qualquer explicação de um indivíduo tão obtuso. Você não tem habilidades de atendimento ao cliente. Ela respondeu novamente que você não tem habilidades de atendimento ao cliente. Mais uma vez, recebi o agradecimento pela sua opinião. Compreendo que estamos numa situação muito irregular e sem precedentes, mas não há necessidade de ser desagradável com os clientes que são o sustento da sua loja. Esta senhora estava agindo como uma pessoa mentalmente instável. Eu não esperava ser deixada entrar se não fosse possível. Eu só estava tentando entender o que estava acontecendo, quando cheguei à sua loja dentro do seu horário de trabalho, anunciado no seu site.Karen, deixe-me dar-lhe algumas frases para a sua caixa de ferramentas de atendimento ao cliente. Nesse tipo de situações, tudo o que você precisa fazer é ouvir. Deixe as pessoas terminarem a frase, e depois basta dizer estas 4 palavras: Peço desculpa pelo incómodo. Ou você também pode dizer, desculpe, devido ao alto número de visitantes precisamos fechar alguns minutos antes. Só que isso teria ido muito longe. Eu fiz compras no Home Depot em Bolingbrook durante anos, e eu até conheci alguns dos associados pelo nome. Karen, seu comportamento é uma vergonha completa para essas pessoas que infelizmente trabalham sob sua supervisão. Não consigo sequer imaginar o que é trabalhar consigo todos os dias. O Home Depot envergonha-o se este é o tipo de pessoa, com tanta falta de competências pessoais e de serviço ao cliente, que escolhe para gerir a sua loja.**Também, numa nota lateral, este mesmo indivíduo, Karen, em dois dias consecutivos que tenho estado na loja (23-24 de Abril de 2020) não tem usado uma máscara como a que foi pedida pelo Governador de Illinois quando interage em locais públicos.