O meu marido fez uma marcação de serviço da Esquadra Geek através da Apple, e ligou para a loja Best Buy no mesmo dia para garantir que os serviços de que precisava estariam disponíveis, e o funcionário confirmou que estaria. Ele recebe um e-mail esta manhã, no dia da sua marcação, e o gerente Fernando diz-lhe que eles vão ter de cancelar a sua marcação porque o técnico deles está de folga até segunda-feira. Esta marcação foi feita há 4 dias, eles tiveram tempo de sobra para chegar e remarcar. Em vez de pedir desculpas e garantir que o meu marido pudesse remarcar para o dia em que o técnico estava de volta, ele disse que o mais rápido disponível é daqui a 4 dias e não fez nenhum esforço para remarcar. Horrível atendimento ao cliente. Se soubéssemos que eles cancelariam no último segundo, teríamos enviado o aparelho para a Apple no dia em que fizemos a marcação. Não marque para trazer seus aparelhos aqui!

Tendo uma pick up na linha e um encontro com um esquadrão nerd, tive que explicar porque estava vindo para a loja para 5 funcionários diferentes. Cada interação era um interrogatório completo. Eles me tiravam 30 minutos do meu tempo e eu não podia entrar. O que é que eles estão a fazer? Não se preocupem sequer com este local. Agora tenho de cancelar a minha encomenda e remarcar a reparação do meu top hp, que também foi comprado na Best Buy. Ridículo!