Depois de ser gritado pelo Gerente do departamento de serviço, saiu e saiu EM TEARS.... Peguei imediatamente no meu MDX 2014 e troquei-o por um Toyota Highlander. Nunca mais serei dono de outra Acura e definitivamente nunca mais visitarei esta concessionária. Visitei duas vezes o departamento de serviço deles para simplesmente apagar uma luz do tablier (o meu MDX estava STILL sob a GARANTIA ORIGINAL)... depois de conduzir 2 horas em ambos os sentidos (cada vez), esperando 3 horas no meu primeiro compromisso, e 5 horas no meu segundo compromisso (16 horas no total)... eles não estavam mais perto de resolver o problema. Quando tentei explicar a minha situação e perguntar sobre as minhas opções porque eu não tinha a certeza se eu podia fazer a viagem de 2 horas pela terceira vez, gritei e fui enganado por um homem que mais tarde descobri que era realmente o gerente do departamento de serviço. Tudo o que posso dizer sobre este concessionário é que eles querem o seu dinheiro, mas definitivamente não querem os seus problemas.

Grande serviço ao cliente!! Eu precisava de ser atendido, mas também tinha uma marcação para o cabelo, por isso, foi-me dado um aluguer para não ter de mudar os meus planos! Fiquei chocada com a rapidez com que a Casey me colocou dentro e fora da porta; na verdade, cheguei cedo para a minha marcação de cabelo! Obrigado Casey e Duval Acura pela experiência de atendimento ao cliente de cinco estrelas cada vez que eu entrei na Acura!