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Roubo na fronteira. Encomendou uma PS5 no início do dia 23/11/20, provavelmente por volta das 6 da manhã. A consola era suposto ser recolhida na loja na próxima sexta-feira. Eles não a enviariam. Vão buscar a consola na sexta-feira e disseram-me que as consolas ainda nem tinham entrado na loja. Isto é a meio da tarde. As pessoas na loja disseram que eu poderia ligar para o armazém para verificar o estado da entrega, para o qual quando cheguei ao armazém eles foram rudes e se recusaram a me dizer qualquer informação. Então eles actualizaram as encomendas para possivelmente estarem disponíveis no dia 4 de Dezembro. Pensei em dar-lhes o benefício da dúvida, mas depois actualizaram novamente o estado da encomenda para possivelmente estar disponível no dia de Natal. Então eu cancelei a encomenda. Não chamando nenhuma loja em particular, apenas a empresa como um todo não deve vender um produto que eles não podem entregar. Isso é uma forma de roubo. Esta tem sido uma das piores experiências com um retalhista que eu já tive e recuso-me a fazer negócios pessoalmente com a Best Buy novamente. Esta experiência não teria sido tão má se alguém na loja tivesse atendido o telefone uma das muitas vezes que tentei ligar durante três dias, e não tinha perdido uma viagem de ida e volta de duas horas para ir à minha Best Buy mais próxima.

Fiz uma pesquisa de um produto através do Home Depot, e os resultados da pesquisa mostraram que ele estava fora de estoque. Decidi ligar para o local do Howell Home Depot para verificar, e falei com Greg G., no departamento de tintas. Ele informou-me que estavam esgotados e que não sabia quando ou se iriam receber mais. Pouco tempo depois ele me ligou de volta para me avisar que eles tinham recebido algum. Voltei para a loja muito rapidamente! Eu sinto que Greg G. foi acima e além do Chamado do dever ao me chamar de volta, e eu sinto que ele deve ser altamente elogiado! Além disso, Karen que trabalha no departamento de atendimento ao cliente também foi muito informativa. Obrigada pela sua ajuda! :)