hjlp 71: Atendimento muito simpático e eficiência.

Sérgio Dumont: Coleção agradável, preços em conta, mas atendimento muitíssimo displicente e pouco concentrado - apesar de ter muitas assistentes -, sobretudo na caixa.

NÃO ENCOMENDE ONLINE!!! On foi no site Ikea e fez um pedido na sexta-feira, 14 de agosto de 2020, para Askholmen (fora cinza-marrom-manchado) Mesa e 4 cadeiras correspondentes, 2 vasos de jarro, 1 lata de água, e 4 almofadas de cadeira. Na quarta-feira, 29 de setembro de 2020, recebi 2 cadeiras correspondentes, 2 Vasos de Jarra, 1 Lata de água, e 4 Almofadas de Cadeira. No mesmo dia liguei para o Serviço de Atendimento ao Cliente da Ikea e eles me avisaram que as 4 cadeiras foram entregues, e a mesa estava em ordem até outubro. Aconselho ao agente que só recebi 2 cadeiras e não 4. Ela foi gentil, compreensiva, e enviou um pedido de substituição para as duas cadeiras que faltavam. Na sexta-feira, 23 de outubro, eu finalmente recebi o pedido de substituição para as 2 cadeiras. No entanto, ainda não recebi a mesa. Eu tentei ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente Ikea três vezes naquele dia e cada vez que fui avisado por um sistema automatizado eles não podem aceitar a minha chamada neste momento, devido ao alto volume de chamadas. Eu trabalho para um call center e nunca negamos ou desligamos de nossos clientes por causa do alto volume de chamadas. Nós apenas os fazemos esperar ou pedimos que nos enviem um e-mail ou que entrem no nosso chat. Quando eu tento ver se você pode enviar um e-mail ao Serviço de Atendimento ao Cliente Ikea, diz o seguinte em Email Us "atualmente só aceitamos e-mails para cancelamentos de pedidos". Eu entendo que há muitos atrasos de envio ao redor do mundo devido à pandemia. Mas tudo o que eu gostaria de saber é quando posso esperar receber minha mesa? Acabei de entrar na Internet através do meu perfil Ikea e ele afirma que a minha encomenda foi entregue e que isto está incorrecto. Por isso, não tenho certeza se a mesa está em pedido atrasado ou se preciso de um pedido de substituição enviado. Posso receber um melhor Atendimento ao Cliente do que o que foi fornecido? No total, paguei $213.93 por um pedido em agosto que eu recebi parcialmente. Estamos agora em Novembro. Eu finalmente cheguei ao atendimento ao cliente hoje e eles me disseram que me transfeririam para o departamento de resoluções e depois desconectariam a chamada! Isto é horrível.

Eu adoro este lugar! Há tantas coisas fantásticas para comprar aqui, novas e usadas. O pessoal é muito útil. Sempre que passo de carro, gostaria de ter tempo para passar por aqui. Quando chego a ir, normalmente acabo comprando algo e gostaria de poder ficar mais tempo. Eles têm excelentes canivetes de bolso muito baratos porque compram um monte deles de cada vez, mas eles são de muito boa qualidade.