Ao longo dos anos tenho visitado a loja piloto e espero sempre que a situação melhore. Mas em vão. Há um mau atendimento ao cliente, nunca saudado ao chegar, às vezes tenho que encontrar alguém para me verificar e o que é mais frustrante é que quase nenhum dos funcionários sabe o que está mesmo na sua loja. Esta última vez um funcionário estava com um cliente a cerca de 15 pés de distância e pergunta se estou a ser ajudado (o que durante 20 minutos não estava) e eu fiz uma pergunta simples e tudo o que recebi foi um olhar em branco. Até o McDonalds tem um melhor treinamento de pessoal e atendimento ao cliente.

Eu comprei muitos itens desta loja e sempre tive uma ótima experiência para o cliente. Recentemente precisámos de uma nova máquina de lavar louça e Sam Sharif ajudou-me a escolher uma óptima e silenciosa máquina de lavar louça da Bosch. O Sam mostrou-me várias e apontou várias que não eram super caras mas que davam a mesma qualidade de lavagem, eficiência energética e opções. Sem tácticas de pressão, apenas informações úteis e diferentes opções. O Sam até me mostrou que a máquina de lavar loiça que estava a comprar tinha um desconto da Bosch, imprimiu os formulários e deu-me cópias extra para entregar com o desconto! Ele providenciou a entrega e instalação em dois dias e tudo correu bem. Não posso dizer isso das experiências passadas com a Best Buy, que por duas vezes disse que não conseguia instalar o aparelho que comprei apenas quando veio para a entrega e instalação. Grande serviço ao cliente, bons preços de venda, vasta selecção e pessoal simpático, aqui não se pode errar.