Cheguei ao seu escritório porque estou com os sofás que comprei na Boomtown e eles foram devolvidos várias vezes por problemas e até substituídos. O meu marido estava sentado no sofá esta manhã e ouviu um estalido alto que agora o sofá saltou molas para fora da parte de trás do sofá. Eu pedi para que a mobília fosse substituída e não cheguei aonde. Recuso-me a ser tratada da mesma forma que fui tratada pelo Boomtown. O meu peso foi até mesmo referenciado em notação em documentos que estão incluídos. Basicamente fui informado pelo próprio er da loja que vendo $50.000,00 por mês da mobília que comprei e meu caso foi o único que ele ouviu falar que estou pedindo para a Boomtown fazer isso direito. Esta mobília tem apenas 7 meses de vida.

Você teria tantos clientes mais satisfeitos que não ficariam incrivelmente frustrados se você simplesmente perdesse o sistema telefônico automatizado. Ninguém gosta de sistemas telefónicos automatizados. Basta atender o telefone e perguntar-nos o que precisamos, e ajudar-nos. Eu não sei porque isso é pedir demais. Hoje perdi mais de uma hora da minha vida tentando entrar em contato com a loja local para poder agendar a instalação em um início remoto que eu comprei lá. Agora tenho que dirigir até a loja porque não consigo entrar em contato com ninguém no telefone que encaminha as chamadas para um número 800 em vez da loja local. Tão incrivelmente frustrante e inútil.