O Home Depot em Folsom tem realmente diminuído no seu serviço ao cliente. Eles têm vários associados que parecem incomodados se você pedir ajuda, ou eles simplesmente não têm o conhecimento. Pior de tudo, alugamos recentemente um mini skidsteer e a pista de borracha quebrou em uma hora de uso. Tivemos que trazê-lo de volta imediatamente para obter um reembolso (fomos aconselhados), o que parou de trabalhar em nossa casa por horas. Depois tivemos que esperar 45 minutos para que um gerente aprovasse o reembolso total. Inacreditável!! Sem crédito nem nada por nos fazer perder tempo. Pelo que o funcionário nos disse que nos ajudou, a HD não conserta seu equipamento até que ele se quebre, não tomando medidas preventivas, como manter seu equipamento para seus clientes. Eu sempre gostei de HD, mas parece que há grandes problemas neste local. Iremos para Lowes ou Greenback Rentals para as nossas necessidades futuras. O Folsom Home Depot precisa realizar uma pesquisa com os clientes e precisa de uma revisão de gestão!!

Entrei para comprar um par de altifalantes de computador e os que eu queria estavam esgotados. Falei com o gerente para ver se eles tinham os alto-falantes no inventário e eles não tinham. Estava prestes a perguntar quando é que o stock devia entrar e sem perguntar ele perguntou se eu queria esses outros altifalantes. Eles eram melhores alto-falantes e tinham mais potência e ele os ofereceu pelo mesmo preço que o item fora de estoque. Ele me melhorou para um par de alto-falantes melhor e me deu um desconto de $17,00 no novo par para que o preço correspondesse ao do par fora de estoque. Recomendo vivamente a Best Buy, o seu serviço personalizado é excelente.