Mahsoon Asif: They really need improve the waiting time slot. They have just one cash counter which has to attend tickets for "cash withdrawal" and "cash withdrawal & deposit for enterprises" but attend customer with discrimination of enterprises despite the fact you are waiting for long even more than an hour.

Ben Kamphuis: Bad service. Telling wrong information, every employee tells another version. Charging money for doing nothing. Making mistakes. No or very slow response. Online banking not allowing you to see your own details. Not able to reach by phone. Branches not helpful... What a mess bank!

Há anos que vou a este lugar para fazer a minha declaração de impostos e nunca tive problemas até este último ano financeiro. Eu tinha levado toda a minha papelada como de costume apenas para receber um telefonema cerca de um mês depois dizendo que não tinha levado tudo e que me faltava uma declaração, o que não foi o caso. Fui acusado de não ter tudo quando soube que estava tudo lá e que podia prová-lo, pois estava tudo junto com o meu arquivo fiscal original. Fui então avisado que não me iriam acusar pelo ajustamento mas sim para ter mais cuidado da próxima vez. Quando eu avisei que toda a papelada estava lá a recepcionista ficou bastante rude e defensiva dizendo que eles não iriam me cobrar de qualquer forma, o que NÃO é a questão. Eu disse a eles para irem em frente e fazerem o ajuste. Agora MESES depois quando eu pensei que estava tudo consertado eu recebo uma carta no correio dizendo que este STILL não foi consertado depois de ter certeza de que isto foi. Não só isso, mas também que por causa do SEU erro que eu possa ter que pagar uma taxa por algo que não teria que pagar se eles tivessem feito o seu trabalho direito em primeiro lugar. Eles cobram $130 para fazer o seu imposto e para que NÃO seja feito corretamente ou corrigido quando eles cometeram um erro - não que eles admitiram que tinham - e depois NÃO seguir para corrigir é uma piada.

Fui aqui hoje para comprar materiais para uma plataforma de madeira que o meu marido e eu estamos a construir. Tivemos algumas perguntas e depois de algum tempo procurando por um funcionário fomos ao balcão de atendimento ao cliente e eles enviaram o gerente (Robert) para responder quaisquer perguntas sobre carpetes/construção de madeira que tínhamos. Ele foi muito útil! Acompanhou-nos pessoalmente através da loja para nos mostrar diferentes opções, falou-nos sobre o projecto e cortou a madeira à mão com o comprimento adequado. Eu não sei como poderíamos ter descoberto tudo isso sem ele! Pessoal e gerência muito amigável. Nota lateral, tínhamos o nosso cachorrinho connosco e a loja era muito simpática aos cães.