LL D.I.Y.: A melhor empresa do ramo ferroviário de Portugal por larga margem.

Inoçencio Roque: Excelente, mais qualidade e etc

Loja terrível com um serviço ao cliente terrível. Encomendei online para entrega ao domicílio e recebi uma encomenda incompleta. Perguntei ao motorista de entregas onde estavam os outros itens e ele me disse que estava em outro caminhão. Nunca chegou. Liguei para a loja para pedir que nenhum dos artigos entregues fosse entregue (tinha pago pela entrega) e após 20 minutos em espera, um funcionário disse-me que tinham reordenado os meus artigos e que eu os receberia dentro de alguns dias. Nunca recebi uma encomenda ou confirmação de envio, por isso verifiquei o estado da minha encomenda online apenas para saber se os artigos em falta tinham sido marcados como devolvidos e reembolsados. Liguei novamente para a loja para tentar corrigir isto e ter os artigos agendados para entrega e foi-me dito que isto não era possível e quando pedi para falar com alguém mais antigo que pudesse aprovar isto eles desligaram-me o telefone. Basicamente esperando que eu reordenasse e pagasse a entrega de 79 dólares novamente - pelo erro deles. Basicamente, uma empresa desonesta com pessoal desonesto. Cuidado com o comprador. Eu, por exemplo, só irei agora ao Home Depot como último recurso quando não puder obter o que preciso em outro lugar.

Normalmente não sou de escrever uma crítica, mas senti a necessidade de, depois da nossa experiência a alugar um reboque na localidade de Chaska. Minha esposa e eu aparecemos para alugar um reboque utilitário depois de ligar para ter certeza que ele estava lá e deixá-los saber a que horas o casamento estar lá. Quando chegámos, a Brittany no serviço de atendimento ao cliente tratou de toda a nossa papelada e do pagamento muito rapidamente e procedeu a chamar alguém para desbloquear o reboque para nós. Infelizmente, a única pessoa que tinha as chaves não estava respondendo, nos deixando esperando por um bom tempo. Nós podíamos dizer que a Brittany estava incomodada e envergonhada por estarmos presos à espera do reboque, embora não fosse culpa dela! Finalmente conseguimos pegar o trailer e quando o trouxemos de volta no dia seguinte, fomos até a Brittany novamente para pegar o restante do depósito de aluguel. Para nossa surpresa, ela já tinha falado com seu gerente e teve nossa taxa de aluguel dispensada! Minha esposa e eu estamos muito gratos e impressionados com este jovem funcionário. Ela mostrou-nos que se preocupa verdadeiramente com os clientes que vêm ao Home Depot. Obrigado Brittany pelo seu excelente atendimento ao cliente!