Mahsoon Asif: They really need improve the waiting time slot. They have just one cash counter which has to attend tickets for "cash withdrawal" and "cash withdrawal & deposit for enterprises" but attend customer with discrimination of enterprises despite the fact you are waiting for long even more than an hour.

Ben Kamphuis: Bad service. Telling wrong information, every employee tells another version. Charging money for doing nothing. Making mistakes. No or very slow response. Online banking not allowing you to see your own details. Not able to reach by phone. Branches not helpful... What a mess bank!

Uma experiência muito má esta manhã. Fui até a Cidade da Liga, loja TX à procura de um gerador. Acabei por ter de contactar a Erica no serviço de apoio ao cliente Corporate para apresentar uma reclamação. Ela me disse que a equipe de liderança HD na ATL estava recebendo a reclamação. Vou ver como funciona o processo de atendimento ao cliente antes de entrar nos detalhes do problema. Espero que o Home Depot faça a coisa certa. Entretanto, sugiro que se o gerente não estiver no local (como hoje) não perca tempo discutindo problemas com o gerente assistente Júnior.

Sou um empreiteiro geral e normalmente muito ocupado, por isso faço encomendas online porque sei que demora uma eternidade a ficar carregado. Então eu pedi 60 folhas de compensado antes do tempo, e adivinhem, cheguei na loja e esperei 2 horas porque eles só têm um cara que poderia dirigir a empilhadeira. Omg. Não adianta. Eles precisam de ser mais eficientes com os empreiteiros. Eu gasto muito dinheiro aqui e não é justo esperar tanto tempo.