Em Novembro (2019) comprei uma geladeira na loja da Shrewsbury Sears. Pouco tempo depois encontrei alguns problemas com o item. Telefonei para a loja Shrewsbury Sears, e pouco depois recebi uma chamada telefônica de retorno do gerente Craig the Sears. Craig imediatamente pegou o touro pelos cornos. ele me pediu para descrever o problema que eu estava tendo. A resposta dele foi imediata, entre na loja conforme sua conveniência e escolha um refrigerador substituto, sem ands, ifs, ou buts. Imediatamente após o Natal, eu me encontrei com Craig e ele fez de tudo e quero dizer tudo para fornecer um dos melhores serviços ao cliente que eu já tive em qualquer lugar. Ele substituiu meu refrigerador, ele reemitiu a garantia estendida, e ele forneceu a entrega de cortesia. Ele era gentil, conhecedor, meticuloso e totalmente orientado para o cliente. Ele era fantástico! Eu também quero elogiar o seu assistente de gerente Charlie. Charlie me ajudou quando eu comprei o refrigerador original. Ele me deu ótimos conselhos e me incentivou a comprar a garantia estendida... Que equipe de gerenciamento!! O melhor!

Bons preços, loja limpa, trabalhadores simpáticos, mas teve problemas em resolver um pequeno problema de pagamento. Comprei um grande fã na sua loja online e mandei enviá-lo para a loja local. O ventilador foi à venda antes de chegar por menos $5 do que eu paguei, então pedi para que o novo preço mais baixo fosse aplicado à venda quando eu o peguei. Em outras palavras, me dê os $5 de volta que eu paguei demais. Eles finalmente o fizeram, mas demorou meia hora.