Ricardo Silva: Bons produtos preços medio/alto.

Vera Correia: Uma loja com preços bastante acessíveis e funcionários muito simpáticos

Tivemos uma máquina de lavar loiça GE entregue e instalada na segunda-feira, tivemos que esperar 5 dias para que fosse entregue. Por isso estávamos entusiasmados por finalmente consegui-la, mas não se ligava. O instalador disse que voltaria à loja e lhes contaria e eles me contactariam para que trouxessem uma nova. Na terça-feira por volta do meio-dia eu ainda não tinha recebido um telefonema sobre isto. Então eu liguei para eles e fiquei em espera por um total de cerca de uma hora e 20 minutos. Finalmente ao falar com o cara, ele disse que o mais cedo seria sábado que eles poderiam trazê-lo para fora. Eu disse bem que posso falar com um gerente e ele disse bem que não vai ser capaz de fazer nada diferente. É o mais cedo que te podemos dar. Serviço ao cliente horrível. Para mim, eles deviam pelo menos tê-lo tirado no dia seguinte para instalar isto. Estou a verificar a Spencers agora e se eles me conseguirem tirar antes de sábado, vou cancelar este e deixá-los vir e tirar daqui o badd que eles instalaram. Provavelmente a pior parte, foi que eles não me contactaram.

Cliente de longa data, mas esta experiência se destacou especialmente durante uma pandemia que tem tantos lugares fechados. Informativa, sem pressão de vendas. Foi capaz de sair da loja e pesquisar opções e ligar de volta e completar a transação de compra pelo telefone, incluindo o agendamento da instalação. A transacção mais fácil de sempre.