José Sousa: Pessoal muito profissional que ajuda nas duvidas sobre os produtos que vendem

Jorge Aguiar: Um bom espaço comercial para comprar material para a construção civil!

Meu marido e eu compramos aparelhos e móveis do Sav Mart há mais de 20 anos. A minha mãe e a minha avó compraram aqui. Eu acredito na compra local. Mas eu nunca mais vou comprar aqui. Compramos um forno de parede há mais de um mês e ainda não o recebemos. Eles nunca nos deram notícias para actualizar o tempo que podíamos esperar do forno. Quando lhes ligamos para dizer que estava atrasado, a senhora que atendeu o telefone disse que ainda não o tínhamos, é assim que as coisas são. Sem desculpas, sem razão dada Depois de vários dias - sem contato deles - ligamos novamente e eles dizem que estará aqui na próxima semana. Mais uma vez, nenhum pedido de desculpas ou razão dada. É difícil viver sem um forno - sem biscoitos de Natal este ano - mas o verdadeiro problema é a falta de serviço. A partir de agora vou comprar nas lojas das caixas.

Comunicação e atendimento ao cliente terríveis. Quando você encomenda um sofá (o que nós fizemos) ou tem uma reparação (o que fizemos), a actividade vai para uma caixa negra. Eles falharam todos os prazos e uma vez falhados, você tem que ligar para eles semana após semana para ouvir as mesmas respostas sem compromisso. Tivemos que ir à direcção da empresa na Carolina do Norte em várias ocasiões. Não vale a pena. Queríamos comprar de uma empresa local (vs. um Hardware de Restauração), mas esta não tem capacidade para gerir a sua cadeia de fornecimento ou fornecer serviço ao cliente. Poupe o seu tempo e energia e compre noutro local ou espere meses de atrasos.