Maria Belo: Profissionalismo e simpatia. Rápidos na resolução de problemas.

Ana Caeiro: Já tive o prazer de me deslocar ao salão para ser bem atendida, e usufruir de um corte e de uma pintura no meu cabelo. Recomendo a todas as meninas

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Como eu era considerado um cliente da loja Belk, eu tinha terminado de olhar para seus itens, embora eu não tenha comprado nada. Como há muitas entradas nesta loja, eu esqueci de onde vim, ainda não conhecendo nenhuma entrada ou saída. Quando comecei a sair numa entrada, esta trabalhadora que está na casa dos 40 ou mais, com cabelos castanhos, loiros e arenosos, que trabalha na secção de jóias perto de uma entrada/saída, disse-me num tom muito rude: "Portas erradas". Pease saia pelas portas daquele lado ali". A coisa mais pouco profissional que ela tinha dito depois disso era "saia", e ela tinha baixado o tom embora ainda de uma forma rude, mas a um ponto em que eu ainda ouvia. Em todo esse acontecimento, nem uma palavra saiu da minha boca. Eu ainda tinha saído sem falar com um gerente, pois a escolha não foi minha. Para notar, tenho apenas 19 anos de idade e não tenho problemas auditivos, e além disso, quero ressaltar que sou hispânico. Isto pode ser tomado como um apelo racial para a discriminação, se chegar a esse ponto. Depois de me dizer para sair pelo outro lado num tom desagradável, não é a maneira de dirigir os seus clientes. Não é rude para aquela trabalhadora dizer "saia", pois ela pensou que eu não ia ouvir falar de sair, mas eu ouvi. Não dizer que todos os trabalhadores são assim nesta loja Belk, mas apenas informar que um certo trabalhador individual com quem eu lidava era desinteressado, indelicado e incompetente. Se outra situação ocorrer, não vou sair sem falar com um gerente de plantão.