+2 Serviço de Atendimento ao Cliente - 1 Serviço Telefónico Automatizado É bom quando a experiência do cliente dentro de um local é tão boa que passa de um estado de espírito pessimista para um estado de espírito positivo. A partir da pressa, foi super frustrante quando fiz uma simples pergunta, liguei para o número de telefone e passei por quase 90 segundos de áudio antes mesmo de conseguir chegar a um menu. Depois disso, o menu pode ter muitas opções, mas foi lento. Por que é mais fácil dirigir pela estrada e fazer uma pergunta em pessoa do que ligar e perguntar. Especialmente durante a covid-19. No entanto, elogios ao Aldaire especificamente e a alguns outros por mudarem completamente a minha atitude de entrar pela porta para sair. O atendimento ao cliente acima e além deixa um bom sorriso.

Tivemos uma avaria no ventilador do frigorífico num sábado de manhã muito cedo. Qualquer um que precisasse de reparos sabe que pode ser difícil tirar alguém no fim de semana, mas eles estavam dispostos e suas tarifas de fim de semana são muito razoáveis. A nossa parte em particular tinha-se tornado um pouco obscura uma vez que havia um erro baseado no fabricante que os tornava propensos a avarias, por isso tivemos de ter duas visitas diferentes enquanto instalavam um emprestador para manter a geladeira funcionando e localizavam o modelo apropriado. Ambos os senhores eram muito conhecedores (e generosos com as nossas perguntas!), claramente experientes, e muito rápidos no trabalho. Não posso recomendar os seus serviços o suficiente!