Liliana Fernandes: Quero deixar o meu agradecimento à equipa que hoje ( 06/03/2019) levou a minha mãe (Manuela Fernandes) ao hospital de santa Maria que foram extraordinários, principalmente ao chefe/ responsável de equipa ( peço desculpa não me recordar o nome) que é um senhor muito atencioso e sempre disponível. Obrigada por tudo o que fizeram pelos meus pais. Bem haja

Rui Silva: Pessoal 5 estrelas e bons profissionais

Antes de mais, deixe-me dizer que a qualidade dos aparelhos que eles vendem é grande, simplesmente por causa das próprias marcas, não da Elite Appliance. Adquirimos os nossos electrodomésticos há um ano, Miele Range e máquina de lavar louça, frigorífico JennAir, frigorífico de vinho Jennair, e uma máquina de gelo uline. TODAS AS APLICAÇÕES ÚNICAS, com a excepção do frigorífico, tinham um problema de instalação. A minha gama teve de ser completamente desmontada pelo fabricante e montada novamente para um problema de microondas, que foi causado na instalação, e não um defeito. Depois das férias da primavera, voltamos para casa com o nosso capô Zephyr, flácido para um lado. Chamamos a elite e perguntamos o que poderia ter causado isto? Eles contactaram o instalador, que o instalou originalmente, e ele veio a nossa casa. Ele colocou um cobertor sobre o nosso alcance e desfez os dois parafusos no capô e ele literalmente caiu no topo do meu alcance. Meu capô foi colocado em uma sala de reposição e o técnico disse que teríamos que passar pelo seu seguro. Nós temos, a seguradora está exigindo cotações para consertar os aparelhos, o que é esperado, mas literalmente nenhuma empresa vai sair e dar uma cotação sem pagar uma taxa de viagem e um mínimo de uma hora. Por isso, contatamos o proprietário da Elites não menos de 2 vezes agora, simplesmente pedindo assistência, já que o instalador da THEIR crashed our hood on top of our range. Eles nem sequer vão responder, literalmente tudo o que precisamos é de assistência para obter orçamentos para reparos e eles se recusam a responder. Com o tipo de dinheiro que gastamos nestes aparelhos e o facto de termos tido problemas de instalação VÁRIOS no momento da instalação, incluindo alguns danos ligeiros no nosso chão, a instalação da máquina de gelo danificou o nosso sistema RO, e esta infame capota foi instalada com os parafusos incorrectos, o que fez com que ela se arqueasse e acabasse por cair, que pelo menos REPLY. Agora, essencialmente, vamos gastar $360 para obter citações sobre a reparação dos nossos aparelhos, o instalador deles danificado e instalado incorretamente.

Fui recebido e assistido por Gul que foi acima e além de todas as minhas expectativas. Ele me ajudou e me ajudou a encontrar tudo o que eu precisava. Infelizmente quando liguei para elogiá-lo e ao seu serviço para um gerente ou supervisor, o telefone tocou durante 5 minutos antes de eu finalmente desligar, quando fui fazer o check out, não queria usar a linha de auto-atendimento, mas não tinha outra opção. Eu também não recebi nenhum reconhecimento de ninguém quando saí da loja, ou saí para o meu carro. O Gul era a única interação que eu tinha com alguém. É importante lembrar que o atendimento um-a-um começa quando alguém entra no negócio, continua durante a visita e check-out, e durante todas as interações por telefone e computador.