Ana Nogueira: Com pecas para Minha máquina e só pedir

Francisco Ribeiro: Se não têm em stock, rapidamente colocam o material ao dispor do cliente. Simpáticos.

Muito decepcionante pensar que ninguém me poderia ajudar a descarregar a minha porta. Eu vi um jovem a andar por aí sem sentido de urgência. Perguntei-lhe porque não podia ajudar. Disseram-me porque ele está a dar ordens na linha. Eu pensei em liderança. Pare rapidamente de a ajudar com a porta e depois continue com o que está a fazer. Os caixas do centro de serviço. Nenhum deles ofereceu qualquer tipo de ajuda. Estavam apenas ali parados, um deles estava a comer. Há pessoas na fila que ninguém perguntou a nenhuma delas se precisavam de ajuda. Perguntei a uma das jovens como é que alguém sabe que o registo está aberto. Nunca vi tal inconsideração pelo trabalho delas ou qualquer trabalho em equipe. Eu não tenho experiência em atendimento ao cliente. Mas eu tenho senso comum. Que pena.

Não é uma grande experiência. Eles, no entanto, têm a maioria dos produtos. O atendimento ao cliente é patético. As devoluções não são fáceis de lidar. Por vezes são rudes e não explicam as coisas correctamente. Eu tive que explicá-los mais de 20 minutos uma vez para processar um reembolso completo de um produto não utilizado (devolvido em 2 dias após a compra). Em outro caso, uma vez não me foi oferecido um preço correspondente que foi mostrado em seu próprio site. Eu podia simplesmente encomendar online através do site deles e pegar no produto em uma hora, mas queria o produto imediatamente. Eles recusaram, e eu felizmente fui ao Sams club e colecionei o mesmo produto pelo mesmo preço.