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Loja rural in Bucelas, Lisboa
> Viveiros São Francisco Análise
R. Augusto Primavera 16e 18, 2670-661 Bucelas, Portugal
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Descobri que tanto o vendedor como os instaladores tinham falta de conhecimento dos seus próprios produtos e de foco no cliente. O vendedor ou não sabia ou não teve tempo para procurar uma máquina de lavar louça que se adaptasse ao meu espaço - eu próprio tive de procurar e dizer-lhe que modelo se adaptava. Ele também não me informou sobre opções de preços mais baixos, por exemplo, para o frigorífico muito caro, até que eu fiz a minha própria pesquisa, e ele teve de ser lembrado para fornecer um recibo. O instalador cometeu erros nas medidas, que eu tive de corrigir, e o vendedor e os instaladores não se comunicaram entre si.
Comprámos-lhes um compactador de lixo que se partiu rapidamente. Eles vieram buscá-lo, repararam-no e trouxeram-no de volta. Esta é a única razão pela qual lhes vou dar um 3. Perguntei sobre a conversão do nosso secador em propano e o tipo da reparação, que era simpático e profissional, disse-me o que eles precisavam. Quando liguei para a loja, o cara que respondeu a ele e gargarejou e disse que eles pediam para as pessoas trazerem para isso. Eu disse que estás a brincar, certo? Queres que eu traga a máquina de secar toda? Ele disse-me que alguém me ligaria de volta. Quatro dias depois eles finalmente ligaram e eu só disse que nós mesmos íamos descobrir e descobrimos. Trazer a máquina de secar toda? A sério? Não, obrigado! Vou tentar noutro sítio agora que também precisamos de ver a máquina de lavar.
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