ABC BRINGS BACK THE TRUE MEANING OF SERVICE!! Nós compramos uma barra de som Yamaha renovada da ABC em março de 2019 ($100.00). Também compramos a garantia estendida ($50.00) com o entendimento de que, se a unidade parasse de funcionar, seríamos capazes de obter uma troca automática. Infelizmente, não é assim que funciona. Você tem que trazer a barra de som; a ABC envia-a para o serviço - se não puder ser reparada, só então ela é substituída.Ao aprender isso da maneira mais difícil, meu telefonema chamou a atenção de Bruces (o gerente). Depois de expressar minha confusão e infelicidade, ele me disse para trazer a unidade para dentro e a trocaria por mim. Eu peguei a unidade em poucas horas e, enquanto esperava que ele terminasse uma tarefa que ele estava no meio, pensei em fazer algumas compras para mostrar meu apreço e boa fé no que ele estava fazendo por mim.Quando ele entrou, ele não só fez a minha troca sem dor, como incluiu uma nova garantia com a barra de som ENTÃO me deu o item que eu ia comprar (valor 30 dólares) - dizendo que era um pedido de desculpas pelo inconveniente!!! Ele então mandou entregar os itens no meu carro, apertou minha mão e me deu uma garrafa de água para a estrada.......WOW!! MUITO impressionado com o serviço e me fez sentir que ele realmente valorizava nosso negócio - não vemos isso com muita frequência hoje em dia. Nós recomendamos fortemente o ABC Warehouse em Farmington Hills a qualquer um que esteja procurando por valor, integridade e uma experiência geral gratificante!!!

A Britney não sabe como ajudar um cliente. Ela se recusou a honrar - aplicar meu cupom de 20% em uma compra de 100 dólares. Expliquei a ela que deixei o cupom em casa. Eu tinha outro em meu e-mail, mas, meu telefone morreu ao abrir meu e-mail. Eu fui para casa, encontrei itens online, mas, mudei de idéia e, em vez disso, eu encomendei online-Amazon... A loja tem uma boa variedade, mas, eles precisam melhorar seu atendimento ao cliente!