Venho à cidade um fim-de-semana por mês para ajudar a minha mãe idosa e cega, que vive sozinha. O médico dela disse-lhe para arranjar uma cadeira reclinável. A minha mãe fez várias chamadas para a loja para fazer perguntas, e o pessoal foi muito paciente e acomodado. Quando cheguei à cidade, fui à loja para ver o que estava disponível e para fazer a compra. A dona, Susan, passou uma quantidade considerável de tempo a ajudar-me. Quando ela soube da nossa situação, ela se esforçou pessoalmente para que a minha mãe conseguisse que a cadeira dela fosse entregue rapidamente. Tanto a minha mãe como eu ficamos super impressionados e vamos ter a certeza de comprar de Oak Heirlooms sempre que pudermos! A propósito, eu gostaria de ter mais tempo para fazer compras - eles têm muitos produtos divertidos que dariam ótimos presentes - não apenas móveis.

Eu comprei aparelhos há 1,5 anos atrás. Cada um deles partiu-se durante esse tempo. O tipo das reparações leva pelo menos duas semanas a sair e depois tem de encomendar peças. Eles acham que isto é um serviço superior. Quando o meu quarto de quatro aparelhos acabou de sair da garantia, eu disse a eles que esperava que eles saíssem e consertassem de graça porque eu tinha sido legal quando eu estava sem microondas por 6 semanas e eu fui legal quando a minha máquina de fazer gelo não funcionou nos primeiros três meses, e eu quase nem liguei por causa do meu fogão, mas afinal de contas eu esperava que eles viessem e consertassem este de graça, mesmo estando ligeiramente fora da garantia. A dona era tão ranhosa ao telefone que eu chorei e ela disse "vá em frente e compre-os no Home Depot". O tipo das reparações veio mesmo de "graça" e "arranjar" a máquina de lavar loiça juntamente com um sermão ao meu marido sobre o grande serviço que nos tem prestado. Bem, a máquina de lavar louça nunca passou por um ciclo, então ele acabou por não fazer nada. Nossa máquina de gelo que ele também "consertou" não está funcionando novamente e o dono está me dizendo que ele está lotado até o dia 23. Este é realmente o pior serviço ao cliente que eu já testemunhei em qualquer lugar através de mim ou de qualquer outra pessoa que eu conheça. Verdadeiramente terrível, mas vá em frente e entregue-lhes o seu dinheiro que eles levam muito bem.