Entrei directamente para o que queria. Fiquei lá durante uns tempos. Perguntei a um empregado se havia alguém para ajudar. Ele disse que estavam todos ocupados e que alguém estaria lá para ajudar. Andou pela mesma área durante mais uns 20 minutos. Eu tenho as costas ruins, então não posso ficar de pé por longos períodos de tempo. Nunca ninguém veio. Eu voltei a sair a pé. Nunca ninguém disse uma palavra. Tenho a certeza que é fixe porque eles estavam ocupados, mas o serviço ao cliente naquele dia foi um polegar para baixo.

Horrível serviço ao cliente. Comprou um aparelho defeituoso, uma máquina de lavar. Liguei para o departamento de aparelhos dentro de 24 horas para informar e deixei uma massagem descrevendo qual era o problema. Dizem que voltam a contactá-lo dentro de 24 horas sobre a gravação. Não só não me contactaram dentro desse período de tempo para resolver o problema adequadamente, como também não atenderam o telefone ou não me devolveram as chamadas durante 5 dias.Depois falei com o gerente da loja, Nabil, que na verdade tentou intimidar-me a pensar que não era problema deles que ninguém atendesse o telefone ou me contactasse. Ele realmente levantou a voz. Absurdo. Se você comprar um aparelho no Home Depot você tem 48 horas para relatar um problema e você tem a opção de conseguir uma substituição ou devolver o aparelho. Agora, como o departamento de aparelhos não atendeu ou não devolveu as minhas chamadas, Nabil, o gerente da loja disse-me para comprar a garantia de 5 anos para eu ter a certeza de que o fabricante se certificará de que a máquina defeituosa que comprei funcionará correctamente. Na realidade, comprei um aparelho defeituoso com um ano de garantia deste Home Depot, o departamento de aparelhos não resolveu o problema dentro do prazo apropriado e recebi o pior serviço de atendimento ao cliente que poderia imaginar.