Depois de várias viagens a outras lojas que tinham muito pouco inventário para pesquisar e pouco conhecimento sobre eletrodomésticos, encontramos Bill Smith Electronics & Appliances. Guy foi muito paciente, amigável, conhecedor e genuíno, pois me ajudou a examinar as várias marcas e modelos de microondas. Gostei do tamanho do showroom, que oferecia uma grande variedade de unidades para examinar, bem como suites de cozinha completas, o que é algo que não se encontra em lojas em geral como Home Depot e Lowe's. À medida que substituímos cada aparelho antigo na nossa cozinha, vamos comprar absolutamente desta loja. O valor acrescentado de trabalhar com Guy na Bill Smith Electronics & Appliances é a nossa confiança na capacidade de ter uma experiência positiva e personalizada de serviço ao cliente, caso surjam problemas com os nossos electrodomésticos.

Infelizmente este pessoal da Home Depots não sabe onde as coisas estão dentro da sua loja. O meu marido atravessou a loja duas vezes porque um trabalhador do centro de jardinagem lhe disse para ir à construção para encontrar o que precisava e depois o trabalhador da área de construção disse-lhe para ir ao centro de jardinagem. Isto aconteceu duas vezes porque ambos insistiram que o outro não sabia do que estava a falar. Ele então descobriu que o item estava no centro de jardinagem (onde ele foi pela primeira vez), mas todo o inventário estava no armazém. Depois de tudo isso, o trabalhador não conseguiu encontrar o item e teve que sair de mãos vazias. Isto já aconteceu outras duas vezes onde não conseguimos encontrar produtos ou os trabalhadores não sabem onde eles estão. Normalmente fazemos compras na loja Round Rock pelo menos duas vezes por mês e nunca temos este problema. Deve ser um erro de gestão ou um erro de formação.