Charlotte: Due to the virus outbreak, I had to fly home early which meant I had to cancel my tour booking with Andre, but I still wanted to take the time to write a review, and here's why; from the moment I submitted an enquiry form to the moment I unfortunately had to cancel my tour, Andre was amazing. Absolutely amazing. Communication was fantastic, and everything was so easy to organise and understand. Even when I contacted Andre to advise I had to fly home early, he was so quick to respond and so understanding. When you are booking a private tour, some of the key things you look for is friendliness and reliability, and Andre definitely shows both of these! I was so upset about having to cut my trip short and miss out on my tour with Andre, but booking another tour with him again will be the first thing I do when I return to Lisbon. Thank you Andre for being so fantastic I look forward to meeting you in the near future!

Ana Cueto: A principios de marzo hicimos el tour con Adriana, y fue espectacular con mucha información muy interesante y muy entretenida. ¡Lo recomendamos muchísimo!

Nível vergonhoso de serviço ao cliente no lado da Sears Outlet. O lado do Sears Appliance parece muito mais orientado para o cliente. O Outlet vendeu-me um fogão a gás propano depois de eu estar a olhar para o mesmo fogão que estava equipado para gás natural. Nunca me disseram que era um fogão a gás propano, facto que aprendi quando desempacotei a unidade, olhei para as ligações. Além disso, não foram incluídos manuais do produto, embora o gerente de vendas, John, me tenha dito especificamente que toda a documentação estava no forno superior. Eu liguei e deixei mensagens para o John ou qualquer pessoa na loja, mas ninguém retorna as chamadas, e em alguns casos o telefone simplesmente toca por 10 minutos. Uma pessoa em particular do serviço de atendimento ao cliente tem uma atitude tal que eu estou incrédulo que ela ainda tem um emprego. Lamento dizer que não faremos mais negócios com esta loja.

Loja muito legal, mas eu não fui tratada bem quando pedia ajuda ou perguntas e senti que minha família e eu fomos tratados como se não pertencêssemos à loja ou como se fôssemos menos que eles, o que não é um bom sentimento especialmente quando eles não sabem nada sobre nós e sim nós não éramos da cidade, mas éramos respeitosos e educados e ainda assim fomos tratados mal. Os trabalhadores foram rudes e um pouco snobes também, me fizeram querer sair por causa da atitude que eles tinham. Fiquei bastante desapontado e surpreso.