Um pouco de compaixão e empatia vão muito longe quando se trata de atendimento ao cliente. Comprei uma máquina de barbear na esperança de obter um preço igual ao que foi oferecido esta semana no site do Walmart. É claro que vocês não oferecem preços iguais online, então para meu desânimo quando eu apareço para comprá-la naquela semana em que finalmente estou fora do trabalho, o Walmart removeu o rollback do site deles. O Google mostrou o preço que o Walmart tinha no início desta semana ainda. O representante de atendimento ao cliente não o honraria, e depois de explicar ao gerente, também não o honrariam. Quando saí da loja, fiz algumas pesquisas e adivinhe, a Amazon tinha o preço que o Walmart tinha. Então eu tive que voltar para a loja, perder meu tempo E os gerentes, porque adivinhe quem tinha que aparecer para fazer o cancelamento? Ele. 10 dólares pode não parecer muito para a sua loja, mas é para os outros. Então tudo isto poderia ter sido evitado da primeira vez se tivesse havido empatia deles. Talvez oferecer uma única vez exceções por não permitir pedidos online com preço compatível? Agora tenho de esperar 3-5 dias úteis pelo meu reembolso. É fixe. Vocês perderam um cliente e ganharam esta crítica. Só o comprei através de vocês, porque tinha um cartão de oferta. O gerente também sabe quem ele é, não se importou de apanhar o nome dele, pois mal tinha muito a dizer sobre a situação.

O carro foi levado para a rotina de detalhes, foi dito que os detalhes seriam completados pela EOB. Não só o carro não estava pronto, deixando-me numa situação apertada para o trabalho, resultando em salários de perda, mas não foi estabelecida nenhuma comunicação formal para transmitir o carro teria de ser mantida durante a noite. O Assessor de Serviços Brandy Ramirez chegou depois do expediente para garantir que eu não só recebesse transporte para a concessionária, como também fosse emprestado para trabalhar. As cinco estrelas são apenas para ela, os técnicos de serviço que nunca tocaram especificamente no meu carro merecem menos de uma estrela.