Encomendei um sofá, pago em COMPLETO, foi-me dito que seria em 5-10 dias, 11 dias depois liguei a perguntar-me o estado, foi-me dito que seria nessa semana. Liguei no final dessa semana e perguntei o status e me disseram que ainda estavam esperando no caminhão para chegar com os móveis e que ligariam assim que chegasse. Mencionei que foi bem ao longo dos 10 dias de que me falaram e eles disseram que eu não sei quem lhe disse 5-10 dias porque deveria ser cerca de 4 semanas. Eu pedi o meu dinheiro de volta e eles disseram que eu tinha que esperar até as 4 semanas para receber um reembolso. Amanhã marca 4 semanas e eu ainda não recebi uma chamada, então estou antecipando um telefonema para eles amanhã exigindo um reembolso total, porque tenho certeza de que eles não vão tê-lo. Estou MUITO DESAPontado e frustrado! Comprado em Harrisburg, PA

Meu marido estava comprando uma DeWalt Finish Nail Gun, depois de procurar on-line e ir a muitas lojas HD que mostravam quantidades on-line, ele não foi capaz de encontrar eu ou conseguir alguém disposto a ajudar. Frustrado meu marido voltou para casa bronzeado decidiu ligar para HD Coconut Creek, ele eventualmente conseguiu falar com Matt W em hardware, Matt não só procurou a pistola de pregos em vão, mas ele ligou para algumas lojas para localizar o item; ele foi acima de um além para encontrar o item necessário. Matt foi conhecedor, cortês e levou tempo para encontrar o item e nos ligar de volta com um endereço de loja. Este era o serviço de atendimento ao cliente em esteróides, não vemos nada parecido há muito tempo.