Se você comprar uma arma em um show, você é obrigado a pegá-la mais tarde na loja deles. Quando cheguei havia uma espera muito longa que eu esperava, mas em vez de permitir que os clientes forneçam seu número para que eles possam esperar em seu veículo para a distância social, você é obrigado a esperar na fila sem sombra. É decepcionante ver uma empresa a tratar mal os seus clientes uma vez que já têm o seu dinheiro.

Comprei um WiFi Extender há uns meses atrás e nunca consegui pô-lo a funcionar. Liguei para o LinkSys Tech Support e eles disseram que era o meu firmware de roteadores Spectrum. Levei o Extender de volta e mesmo não conseguindo um reembolso, consegui um crédito na loja. Não foi um mau negócio para mim. Definitivamente voltarei para eles por alguma coisa.

Compramos uma suposta máquina de lavar loiça topo de gama de $1200 da KitchenAid com o novíssimo sistema de lavagem dinâmica do braço há cerca de 8 meses e não tivemos mais nada a não ser problemas com ela desde o primeiro dia. Não está limpando nossa louça e está deixando uma película embaçada em nossas peças de vidro. Além disso, não está a secar correctamente. Nunca tivemos estes problemas com a nossa antiga máquina de lavar loiça Bosch que tivemos durante quase uma década. A Dunnetts esteve em nossa casa várias vezes por causa desta questão e substituiu uma parte dela há 2 meses atrás, mas isso ainda não resolveu o problema. Tudo o que nós queremos é uma substituição. Aceitaremos até mesmo uma substituição do mesmo modelo. O que nós temos é claramente um limão. Esta máquina de lavar loiça ainda está bem dentro da garantia de 1 ano e foi-nos dito no momento da compra que se alguma vez tivéssemos repetidamente o mesmo problema com ela no primeiro ano, a máquina de lavar loiça seria substituída. Bem, eles agora se recusam a honrar isso e simplesmente querem nos reembolsar e vir buscar a máquina de lavar louça, deixando-nos pendurados sem uma. O e-mail que recebi ontem do Jack dizia: "Sinto muito, mas não estou disposto a arriscar um segundo". Desculpe-me? Esta máquina de lavar louça ainda está SOB GARANTIA, o que cobre a substituição! Esta máquina de lavar louça é um LEMÃO e esperamos que a garantia seja honrada e que seja substituída. Reembolsar-nos e vir buscar a máquina de lavar louça (deixando-nos pendurados sem uma) não é mais do que um polícia totalmente covarde porque eles não querem mais lidar com isso, e nós NÃO vamos permitir que eles saiam do gancho tão facilmente. Jack Eisentrager deveria ter vergonha de si mesmo. A satisfação do cliente deve SEMPRE ser a prioridade número um. Se um cliente está tendo problemas repetidos com um produto que você vendeu recentemente e ele solicita um substituto, VOCÊ O SUBSTITUI, não há "se", "e", ou "mas". Nós não vamos perder mais do nosso valioso tempo tendo-o reparado uma e outra vez, apenas para que ele saia da garantia em Novembro e fique preso com ele. Pensamos que estávamos lidando com um negócio ético, honesto e de propriedade local, mas obviamente estávamos errados. Devíamos ter ido a uma das grandes lojas de caixas. Acho que veremos o que o Escritório de Proteção ao Consumidor do Maine tem a dizer sobre isso.